Раздел III. Социология конфликта

Оглавление

Предисловие ………………………………………………………...........................6

Введение………………………..................................................................................7

Раздел I. Общая теория конфликта

Тема 1. Характеристика конфликта как социального феномена

1.1 Сущность конфликта и его структура………………………………………..15

1.2 Определение основных структурных элементов конфликта………………..16

1.3 Классификация конфликтов…………………………………………………...17

1.4 Причины конфликтов…………………………………………………………..17

1.5 Динамика конфликта……………………………………………………….…..21

Тема 2. Теории механизмов возникновения конфликтов

2.1 Формулы конфликта……………………………………………………………25

2.2 Конфликты и трансактный анализ…………………………………………….27

Тема 3. Технологии управления конфликтами

3.1 Понятие управления конфликтом……………………………………………..31

3.2 Содержание управления конфликтами……………………………………….32

Раздел II. Психология конфликта

Тема 4. Теории поведения личности в конфликте

4.1Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии………………………………………………………………….....40

4.2 Стратегии поведения в конфликте……………………………………………41

4.3 Характеристика основных стратегий поведения…………………………….44

4.4 Типы конфликтных личностей………………………………………………..48

Тема 5. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

5.1 Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание…………………………………………………………….....................51

5.2 Технологии рационального поведения в конфликте………….......................54

Тема 6. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов

6.1 Основное содержание переговорного процесса…………………………...…58

6.2 Модели поведения партнеров в переговорном процессе…………………....59

6.3 Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им……………………………………………………………………………………60

Тема 7. Внутриличностные конфликты

7.1 Понятие внутриличностного конфликта……………………………………..71

7.2 Основные психологические концепции вкутриличностных конфликтов….71

Тема 8. Межличностные конфликты

8.1 Понятие межличностного конфликта и его особенности……………………79

8.2 Сферы проявления межличностных конфликтов…………….........................79

8.3 Управление межличностными конфликтами………………………………...80

Тема 9. Групповые конфликты

9.1 Понятие групповых конфликтов и их классификация……………………….84

9.2 Конфликт «личность — группа»………………………………………………85

9.3 Межгрупповые конфликты…………………………………………………….87

Раздел III. Социология конфликта

Тема 10. Конфликты в обществе

10.1 Понятие конфликтов в обществе…………………………………………….91

10.2 Экономические конфликты…………………………………..........................92

10.3 Политические конфликты…………………………………………………….93

10.4 Социальные конфликты……………………………………………................94

10.5 Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты)………….96

Тема 11. Конфликты в организации

11.1 Понятие организации и конфликтов в ней…………………………………..98

11.2 Классификация конфликтов в организации………………………................99

11.3 Управление конфликтами в организации……………………………….…102

Тема 12. Конфликты в семье

12.1 Понятие семейных конфликтов и их особенности……………………..….105

12.2 Классификация семейных конфликтов…………………………………….106

12.3 Кризисные периоды в развитии семьи…………………………………….108

12.4 Предупреждение и разрешение семейных конфликтов…………………..108

Тема 13. Конфликты в сфере управления

13.1 Понятие управления и управленческих конфликтов……………………...111

13.2 Источники конфликтов в сфере управления………………………………112

13.3 Классификация конфликтов в сфере управления………………………….112

13.4 Специфика форм проявления управленческих конфликтов……………...114

13.5 Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов……………115