Заложенная в данной таблице схема позволяет провести развернутый и в тоже время компактный анализ конфликта, определить проблему, препятствия, опасения, сильные стороны, возможности, потребности не только свои, но и партнера. Особым достоинством таблицы является содержащаяся в ней возможность посмотреть на конфликт глазами оппонента, лучше узнать другую сторону конфликтного взаимодействия.
Проблемные вопросы | Мои | Оппонента |
Проблема | ||
Цели | ||
Препятствия | ||
Опасения | ||
Сильные стороны | ||
Возможность поддержки | ||
Недостающая информация | ||
Какую личную потребность удовлетворяю | ||
Эмоции | ||
Общее у оппонентов | ||
Эта таблица позволяет проанализировать ряд возможных стратегий поведения в конфликтном взаимодействии для выбора наиболее оптимальной стратегии с учетом конкретной ситуации.
Возможный подход | Плюсы подхода | Минусы подхода | Возможная реакция другой стороны | Вероятность реакции | Желательность реакции | Итоговая оценка |
уклонение | ||||||
приспособление | ||||||
конкуренция | ||||||
компромисс | ||||||
сотрудничество |
Данная таблица дает возможность аргументировано подойти к построению переговорного процесса.
|
|
Проекты предложений
Аргументация предложений | Ваши предложения к оппоненту |
Балансный лист позволяет четко представить интересы оппонентов, определить наиболее значимые и наименее значимые интересы, сориентироваться в том, в чем вы можете уступить, в чем может уступить ваш оппонент.
Мои интересы | Интересы партнера |
Межэтнические конфликты