2015-05-30
672
Заложенная в данной таблице схема позволяет провести развернутый и в тоже время компактный анализ конфликта, определить проблему, препятствия, опасения, сильные стороны, возможности, потребности не только свои, но и партнера. Особым достоинством таблицы является содержащаяся в ней возможность посмотреть на конфликт глазами оппонента, лучше узнать другую сторону конфликтного взаимодействия.
| Проблемные вопросы | Мои | Оппонента |
| Проблема | ||
| Цели | ||
| Препятствия | ||
| Опасения | ||
| Сильные стороны | ||
| Возможность поддержки | ||
| Недостающая информация | ||
| Какую личную потребность удовлетворяю | ||
| Эмоции | ||
| Общее у оппонентов | ||
Эта таблица позволяет проанализировать ряд возможных стратегий поведения в конфликтном взаимодействии для выбора наиболее оптимальной стратегии с учетом конкретной ситуации.
| Возможный подход | Плюсы подхода | Минусы подхода | Возможная реакция другой стороны | Вероятность реакции | Желательность реакции | Итоговая оценка |
| уклонение | ||||||
| приспособление | ||||||
| конкуренция | ||||||
| компромисс | ||||||
| сотрудничество |
Данная таблица дает возможность аргументировано подойти к построению переговорного процесса.
Проекты предложений
| Аргументация предложений | Ваши предложения к оппоненту |
Балансный лист позволяет четко представить интересы оппонентов, определить наиболее значимые и наименее значимые интересы, сориентироваться в том, в чем вы можете уступить, в чем может уступить ваш оппонент.
| Мои интересы | Интересы партнера |
Межэтнические конфликты
