Общие сведения о курсе

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И

ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ – ФИЛИАЛ

Кафедра государственного и муниципального

Управления

З.В. Никулина

Конфликтология

Учебно-методическое пособие

Для бакалавров

Ростов-на-Дону

Южно-российский институт-филиал

Кафедра государственного и муниципального управления

Рецензент: канд. философ. наук, доц. Царев А.И.

Никулина З.В.

Конфликтология: Учебно-практическое пособие для бакалавров. Ростов н/Д: Изд-во ЮРИФ РАНХиГС, 2013. 76 с.

Учебно-практическое пособие призвано ввести бакалавров в круг конфликтологических знаний, вооружить их навыкам правильного, рационального поведения в конфликтных ситуациях, умением оказывать управленческое воздействие на возникновение, развитие и разрешение различных конфликтов.

Предназначено для обучающихся по направлениям подготовки: 081100.62 «Государственное и муниципальное управление» и 080100.62 «Экономика».

Печатается по решению кафедры.

Протокол № 10 от 18 июня 2013 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О КУРСЕ……………………………………… 4

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН………………………………… 6

ПРОГРАММА КУРСА…………….…………………………...………. 8

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ

И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ……………………………………... 12

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ………………………….. 65

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА………………………………… 66

ГЛОССАРИЙ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИХ

ПОНЯТИЙ………..…………………………………………………….. 68

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О КУРСЕ

Дисциплина «Конфликтология»представляет собой необходимый элемент вузовской подготовки, предназначенный для бакалавров, обучающихся по направлениям «Государственное и муниципальное управление» и «Экономика».

Изучение науки конфликтологии поможет студентам овладеть необходимыми систематизированными фундаментальными теоретическими знаниями о природе конфликтов – с одной стороны, с другой – ярко выраженный прикладной характер конфликтологии поможет вывести академическое изучение на умение прогнозировать, предотвращать конфликты, управлять ими.

Цель курса состоит в том, чтобы обеспечить студентов научными знаниями об актуальных проблемах зарубежной и отечественной конфликтологии. Наряду с этим большое внимание уделено развитию практических навыков, связанных с применением социальных технологий регулирования и разрешения конфликтов.

Цель данного курса предполагает реализацию следующих
задач:

- сформировать у студентов представление о месте и роли конфликтологии в системе управленческих наук, ее объекте и предмете, целях и задачах;

- дать студентам знания о факторах и причинах, структуре и функциях, динамике процесса и формах завершения конфликтов, а также по теории и практике предупреждения, разрешения и урегулирования конфликтов в сфере профессиональной деятельности;

- сформировать умения и навыки предупреждения возникновения и деструктивного развития конфликтов, а также использования современных технологий их конструктивного регулирования и разрешения.