Тема 7. Модель процесса конфликта

Анализируя конфликт, необходимо:

1. Характеристики конфликтующих сторон (мотивы, цели, пожелания, интеллектуальные, психологические и социальные ресурсы).
2. Источники, причины, предисторию всей конфликтной ситуации, взаимные притязания.
3. Природу конфликта, его границы, масштабы, состав участников.
4. Применяемую конфликтующими сторонами стратегию и тактику, после чего можно составить схему прохождения конфликта с тем, чтобы более отчетливо увидеть этот этап, на котором конфликт удается прекратить.

Модель процесса конфликта.

Прогнозируя процесс конфликта очень важно тут же прорабатывать пути и средства его разрешения.

Модель разрешения конфликтной ситуации.

Все зависит от исходной установки на взаимодействие.