Заключение. Существует один или больше источников конфликта, увеличивающих возможность возникновения конфликтной ситуации в процессе управления

Существует один или больше источников конфликта, увеличивающих возможность возникновения конфликтной ситуации в процессе управления. Но даже и при большей возможности возникновения конфликта стороны могут не захотеть реагировать так, чтобы и дальше усугублять ситуацию. Одна группа исследователей обнаружила, что люди не всегда реагируют на конфликтные ситуации, которые влекут за собой малые потери или которые они считают малоопасными. Другими словами, иногда люди понимают, что потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Их отношение к этой ситуации выражено следующим: «На этот раз я разрешу ему поступить по-своему».

Однако во многих ситуациях человек будет реагировать так, чтобы не дать другому добиться цели. Настоящий конфликт часто проявляется при попытке убедить другую сторону или нейтрального посредника, что «вот поэтому он не прав, а моя точка зрения правильная». Человек может попытаться убедить других принять его точку зрения или заблокировать чужую с помощью первичных средств влияния, таких как принуждение, вознаграждение, традиция, экспертные оценки, убеждение или участие.

Не всякое противоречие приводит к конфликту. Конфликт возникает, когда противоречия обостряются. Если всё же конфликт возник, то задача менеджера в том, чтобы «войти» в него и разрешить, используя разные методы.

Не следует однозначно оценивать конфликт. Он выполняет не только отрицательную, но и положительную роль. Конфликты «встряхивают» коллектив, спасают организацию от «загнивания». Конфликт может быть функциональным, полезным для членов трудового коллектива и организации в целом и дисфункциональным, снижающим производительность труда, личную удовлетворённость и ликвидирующим сотрудничеством между членами коллектива.
Список использованных источников.

1. «Производственный менеджмент» учебное пособие для ВУЗов

2. М.В. Макаренко, О.М. Махалина, М.: ПРИОР, 1998

3. «Менеджмент» учебник для студентов экономических специальностей под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой, М.: 1999

4. «Практическая психология для менеджеров» под ред. М.К. Тутушкиной, М.: Филинъ, 1997

5. «Психология управления» курс лекций под ред. М.В. Удальцовой, М. – Новосибирск: НГАЭиУ и ИНФРА‑М, 1997