Научный статус и уровни конфликтологического знания. Становление и развитие конфликтологии как науки. Социальный конфликт. Анализ и диагностика конфликта. Способы предупреждения и модели разрешения конфликтов. Внутриличностные конфликты. Межличностные конфликты. Конфликты в семье. Конфликты в организациях.