Глава третья. Качество, стоимость и доставку нельзя четко отделить друг от друга

КАК УПРАВЛЯТЬ КАЧЕСТВОМ, СТОИМОСТЬЮ И ДОСТАВКОЙ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ GEMBA

Качество, стоимость и доставку нельзя четко отделить друг от друга. Скорее, они тесно взаимосвязаны. Нецелесообразно покупать некачественные товары, какой при­влекательной ни была бы их цена. Бессмысленно предлагать товары или услуги хоро­шего качества и по привлекательной цене, если их невозможно доставить вовремя, чтобы удовлетворить потребности клиента, и в таком количестве, какое ему нужно.