Этап 2. Полевой этап

Сбор и обработка информации. Результаты наблюдения должны быть определенным образом зафиксированы, чтобы в дальнейшем можно было провести их обработку и анализ. Основное требование к фиксации результатов: запись должна вестись на месте наблюдения и в момент совершения наблюдаемого события.

Проведение наблюдения. Запись либо заносится в один из документов наблюдения, либо осуществляется техническими средствами. Для структурированного наблюдения задача фиксации событий облегчается подробной структурой рабочих документов. При неструктурированном наблюдении фиксировать события сложнее, здесь не используются жесткие формы записи, поэтому важно подобрать такую форму, которая позволяла бы идентифицировать наблюдаемые события раздельно от их интерпретации.

Способы контроля полевого персонала. Процесс сбора информации может контролироваться различными способами:

• Проведением беседы с участниками ситуации.

• Выполнением анализа документов.

• Сравнением результатов разных наблюдателей.

• Повторным наблюдением.

Этап 3. Аналитический этап. Обработка и анализ результатов.

При проведении неструктурированного наблюдения результаты не подлежат машинной обработке, поэтому отчет может быть представлен в виде развернутого описания наблюдаемого поведения.

Отчет о наблюдении, как правило, включает следующие сведения:

• время, место, обстоятельства наблюдения;

• способ наблюдения и роль наблюдателя;

• характеристику наблюдаемых лиц;

• анализ информации, собственные заметки и интерпретации наблюдателя;

• оценку надежности полученных результатов.

Надежность полученных результатов может обосновываться на основании расчета одного из трех коэффициентов:

• коэффициента согласия наблюдателей (одно и то же событие наблюдается одновременно различными наблюдателями);

• коэффициента устойчивости (один и тот же наблюдатель производит наблюдение в разное время);

• коэффициента надежности (различные наблюдатели проводят наблюдение в разное время).