Хронометража»?

А. российская

В. европейская, азиатская

С. латиноамериканская

Д. англо-саксонская

Е. азиатская

38. Если вы звоните кому-либо на работу, то ждать ответа следует в течение отрезка времени, по длительности не превышающего …

А. 3 гудков

В. 10 гудков

С. 7 гудков

Д. 4 гудков

Е. 5 гудков

39. Если у вас плохое настроение сделайте следующее…

А. скажите об этом своему клиенту

В. громко разговаривайте с подчинёнными

С. расскажите об этом сотрудникам

Д. не контактируйте ни с кем

Е. сделайте глубокий вдох и сосчитайте до 10 чтобы успокоиться

40. Во время телефонного разговора входит посетитель, ваши действия…

А. попросите зайти через несколько минут

В. продолжаете разговор при нём

С. покажете жестом, что нужно выйти из кабинета

Д. прервёте разговор

Е. попросите зайти через несколько минут или прервёте на время разговор

41. Виды психологического стресса…

А. кратковременный и длительный

В. физиологический и информационный

С. эмоциональный и информационный

Д. поведенческий и эмоциональный

Е. нет правильного ответа

В кабинете работают несколько человек, входит ещё один сотрудник. Укажите