Классификация бизнес-процессов

Основные процессы (процессы основной деятельности)- это процессы, в результате которых создается добавленная стоимость (новое качество). К данной категории относятся снабжение, производство, сбыт, логистика.

Обеспечивающие (поддерживающиие) процессы – это процессы обеспечения деятельности основных процессов (информационного обеспечения, системы качества, производственных систем).

Управляющие процессы - это процессы управления (планирование, учет, анализ);

Этапы внедрения процессного подхода в организации

1. Выделение бизнес-процессов.

2. Ранжирование процессов (по значимости для организации) для формирования плана описания процессов организации.

3. Регламентация процесса (документирование процедуры процесса его работы).

4. Разработка, документирование и утверждение модели бизнес-процесса «как есть».

5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов.

6. Разработка и реализация модели бизнес-процесса «как должно быть».

Ожидаемые результаты внедрения процессного подхода

· Повышение управляемости организации (улучшение системы отчетности, создание прозрачной системы управления, ускорение процедур принятия управленческих решений)

· Снижение влияния человеческого фактора при управлении организацией и выполнении отдельных операций внутри бизнес-процессов.

· Снижение затрат.