Тема 5. Детальный анализ процессов

Цель работы состоит в изучении основных методов анализа и оценки системы ответственности внутри процесса.

В результате выполнения лабораторной работы студент должен знать основные определения и положения методов анализа и оценки системы ответственности внутри бизнес - процесса, должен уметь:

1. Составлять и использовать для принятия решений матрицы распределения ответственности;

2. Составлять и использовать для принятия решений функциональные блок-схемы процессов, комментарии к блок-схемам;

3. Моделировать и анализировать логику процесса, систему ответственности по отдельным операциям, составляющим процесс, с помощью системных моделей организационных взаимоотношений.

4. Анализировать и оптимизировать временные характеристики процесса с помощью сетевых матриц.

5. Анализировать стоимостные характеристики процесса

Задание к выполнению работы

1. Изучить теоретическую часть, обращая внимание на основные положения метода детального анализа процессов [8].

2. По указанию преподавателя из предложенного перечня процессов предприятия выбрать один.

3. Составить и использовать для принятия решения матрицу распределения ответственности по процессу.

4. Составить функциональную блок-схему процесса и комментарий к ней.

5. Смоделировать и проанализировать логику процесса, систему ответственности по отдельным операциям, составляющим процесс, построить для этого системную модель организационных взаимоотношений в процессе.

6. Проанализировать и оптимизировать временные характеристики процесса с помощью сетевой матрицы.

7. Проанализировать стоимостные характеристики процесса и сделать выводы.

Раздаточный материал к работе

Перечень процессов предприятия

1. Изучение рынков и потребителей.

2. Разработка продуктов.

3. Снабжение сырьем и оборудованием.

4. Производство.

5. Сбыт продукции.

6. Развитие и управление персоналом.

7. Управление информационными ресурсами и технологиями.

8. Управление внешними связями.

9. Управление развитием предприятия.

Примечание. При декомпозиции процесса необходимо выделить не менее 16 операций.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные положения метода детального анализа процессов.

2. Назовите основные правила построения матрицы распределения ответственности по процессу.

3. Назовите основные правила построения функциональной блок-схемы процесса и составления комментария к ней.

4. Назовите основные правила моделирования и анализа логики процесса, системы ответственности по отдельным операциям, составляющим процесс, на базе системных моделей организационных взаимоотношений.

5. Назовите основные правила анализа и оптимизации временных характеристик процесса с помощью сетевой матрицы.

6. Назовите основные правила анализа стоимостных характеристик процесса и основные формулы.