Приглашаем на обучение в «ШКОЛУ ПРОДАЖ»

ЦЕЛЬ КУРСА:

улучшение качества деятельности персонала, работающего у предпринимателей, повышение конкурентоспособности, увеличение объема продаж.

УЧАСТНИКИ:

субъекты малого и среднего предпринимательства, специалисты и работники предприятий малого бизнеса.

Программа состоит из трех однодневных бизнес-тренингов:

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ участники смогут легко и просто применять на практике:

• методы распознавания типа клиента

• предугадывать поведение своих потребителей

• успешно начинать и заканчивать процесс продажи

• так впечатлять клиента, что тот быстро становится постоянным клиентом

• а если попался «трудный» клиент, то легко переводить его в лояльного

• смогут уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов

• и вообще очень спокойно выступать на публике и получать аплодисменты от клиента!

Участники, успешно прошедшие обучение на трех тренингах программы, получают сертификаты.

ИНТЕРАКТИВЫЙ ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ:

Мини-лекции, медиа-презентации, практические упражнения. Тренинги построены по принципу: 80% практической информации и 20% активного участия. 24 часа интенсивной работы по приобретению полезных знаний и практических решений в области успешных продаж.

Продолжительность каждого тренинга – 1 день (с 10.00 до 18.00).

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

Покупательское поведение: психотипы клиентов	Возможные психотипы клиентов и их покупательское поведение ▪ Техники распознавания типа клиента с первого взгляда ▪ Правило Парето ▪ Ранжирование клиентов ▪ Выявление мотивов клиентских интересов и потребностей ▪ Определение «своего» клиента
Алгоритм продажи	Выявление потребностей. Презентация. Возражения. Завершение ▪ Собственные правила продаж для разных типов клиентов.
Метод стимулирования будущих продаж	Преимущества метода активного слушания ▪ Вопросы и правила слушания ▪ Техники коммуникаций с посылом на будущие продажи ▪ Интеллект-карта, которая помогает улучшить результаты продажи

РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: участник тренинга проработает модель проведения успешной продажи товара или услуг.

ФОРМАТ: практические упражнения, групповые занятия, короткие теоретические сообщения.Продолжительность тренинга – 1 день (с 10.00 до 18.00)

Автор и ведущий тренинга:

Куликова Елена –маркетолог, консультант отделов продаж ведущих предприятий Екатеринбурга и Свердловской области, бизнес-тренер, к.э.н.. Профессиональная компетенция тренера: разработка стратегий продвижения компаний на рынке.

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

«Трудный» клиент – действительно трудный?»	Определение «трудного» клиента ▪ Источники недовольств клиента ▪ Методы работы с возражениями и сомнениями «трудных» клиентов ▪ Техника позитивного психологического настроя на работу с таким клиентом.
Управление конфликтом	Механизмы возникновения и способы профилактики конфликтов ▪ Техники ведения беседы, снижающие напряжение и способствующие взаимопониманию ▪ Правила управления конфликтной ситуацией.
Рекламации и жалобы клиентов - как быть?	Методы работы с рекламациями и жалобами недовольных клиентов ▪ Учимся говорить таким клиентам «спасибо».

РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: участник тренинга получает техники работы с «трудным клиентом», приводящие к успешному результату.

ФОРМАТ: практические упражнения, групповые занятия, короткие теоретические сообщения.Продолжительность тренинга – 1 день (с 10.00 до 18.00)

Автор и ведущий тренинга:

Ирина Галямова –бизнес-тренер, психолог-консультант.В профессиональном опыте (17 лет): проведение более 200 тренингов по развитию личных и профессиональных компетенций, психологическое и бизнес-консультирование, подбор персонала на вакансии заказчиков, управленческая деятельность (руководство проектами, руководство отделом продаж).

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

Покупательские преимущества	Пирамида покупательских преимуществ. ▪ Техника «Свойства – выгода» ▪ Навыки коммерческого предложения с позиции «Вы – преимущество».
Уверенная презентация товара/услуги клиенту	Техника публичного выступления: цель выступления, компоненты хорошего выступления, паузы, голос, тембр и дикция, владение речью, чувство времени, знание аудитории.
Быстрые победы	Отличительные черты своего процесса продаж при помощи техники «Быстрых побед» ▪ Инструмент «Индивидуальные особенности моей продажи» для успешного общения с клиентом.

РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: участник тренинга получит навык перевода свойств товара или услуги в выгоду для клиента с учетом его потребности, а также закрепит навыки успешной презентации товара или услуги клиенту с учетом личностных особенностей.

ФОРМАТ: практические упражнения, групповые занятия, короткие теоретические сообщения.Продолжительность тренинга – 1 день (с 10.00 до 18.00)

Автор и ведущий тренинга:

Ольга Фролова –бизнес-тренер, предприниматель-практик Профессиональные компетенции тренера: маркетинг, клиентоориентрованность, активные продажи, личностный рост. Опыт в предпринимательской деятельности - в сфере розничной торговли (промышленные товары), дизайна, полиграфических услуг, производства и размещения рекламы, предоставление услуг (туризм).