Определение альтернатив

Теперь, когда мы решили, что именно у нас идет не так и требует вмешательства, мы переходим к определению альтернатив решения. Прежде чем на­чать вырабатывать альтернативы, еще раз вернемся к теории Харрисона, согласно которой нужно уста­новить важные критерии, которым будет удовлет­ворять «наилучшее» решение проблемы. Мы долж­ны оговорить негативные побочные эффекты и вы­делить среди них как приемлемые, так и те, с которыми мы не сможем мириться. Определив вес каждого из этих критериев сейчас, мы сможем из­бежать конфликтов в будущем.

Для выработки альтернатив мы вправе использо­вать любые методы, имеющиеся в нашем арсенале. Возможно, сейчас самое время вернуться к той ча­сти предыдущей главы, в которой шел разговор о мозговом штурме и техниках номинальной группы. Мы стремимся получить как можно больше потен­циальных идей. Если вы выбираете, какую машину вам купить, то наверняка захотите посмотреть как можно больше разных моделей. Если вы посмотри­те одну-две модели, то крайне маловероятно, что. они будут удовлетворять всем вашим критериям «идеальной» машины.

Предупреждаю. Может показаться, что критери­ям предложенной модели соответствует модель скрытого фаворитизма (Power & Aldag, 1985), од­нако по своей сути это способ саботировать процесс. Участники начинают с наиболее предпочтительных вариантов. Эти предпочтения могут быть неосозна­ваемыми, но они неизбежно влияют на процесс вы­явления критериев и определение их веса.

Если у меня есть собственное предпочтение, то я постараюсь, чтобы критерии, характеризующие мой выбор, вошли в общий перечень и получили достаточный вес. В результате процесс приобретает элемент субъективности, что может негативно отра­зиться на тех альтернативах, которые группа будет рассматривать на следующем этапе нашей модели.

Для каждой из установленных альтернатив обя­зательно перечислите все «за» и «против». Это неотъемлемая часть стадий обсуждения и решения. Но есть еще один вариант, который непременно дол­жен присутствовать в любом списке альтернатив, — это бездействие. Не забывайте о ловушке деятель­ности. Иногда лучшее, что можно сделать, — рассла­биться и наблюдать за развитием ситуации. Никог­да не поздно двинуться дальше, если на то будут причины.