Негативные последствия конфликтов

Как мы с вами видели, любой конфликт таит в себе опасность самых разных негативных послед­ствий. Конфликт крадет время и отвлекает внима­ние группы. В деловых круггах широкое хождение имеет пословица, гласящая: стоя по пояс в кроко­дилах, не так-то просто вспомнить, что всего-навсе­го собирался осушить болото. Конфликты — это крокодилы. Пока вы заняты их устранением, вам будет совершенно не до групповых задач.

Конфликт может вылиться в проявление вопи­ющего эгоизма в ущерб интересам группы, когда человек, чувствующий, что с ним поступили неспра­ведливо и лишили причитающихся ему благ, пыта­ется саботировать работу группы. Затяжной меж­личностный конфликт наносит обоим участникам не только эмоциональный, но и физический ущерб (как мы узнаем из Главы 11) и может повлечь за собой раскол группы. В определенных обстоятель­ствах в результате серьезных затяжных конфликтов их участники оказываются в зале суда, столкнув­шись с необходимостью предпринимать правовые действия (например в ситуации сексуальных домо­гательств).

Среди прочих последствий конфликта необхо­димо упомянуть и об утрате доверия, когда один из членов группы сообщает остальным ее участникам ложную информацию. А негативные установки мо­гут сформировать такую реальность, которая пока­жется сторонним наблюдателям искаженной. Во времена холодной войны в Америке было принято называть СССР «империей зла». На сегодняшний день для Ирака Соединенные Штаты — «великий Сатана». И то, и другое, скорее всего, стало резуль­татом затяжных межнациональных конфликтов. Звучит не лучшим образом. Конфликт может нане­сти ущерб группе или полностью ее разрушить. Но можно ли извлечь из конфликта какие-то выгоды?

Сейчас я перечислю последствия конфликта, которые могут быть для группы позитивными, но прежде составьте, пожалуйста, их перечень сами. Доводилось ли вам когда-нибудь участвовать в кон­фликте, который тем или иным способом способствовал бы развитию группы?