Стадии конфликта

Для того чтобы оценить степень тяжести внутри-групповых и межгрупповых конфликтов, необхо­димо определить стадии, которые, согласно модели Понди (Pondy, 1967), проходит каждый конфликт. Понди выявляет пять стадий развития конфликта: (1) латентный конфликт, (2) осознание конфлик­та, (3) ощущение конфликта, (4) манифестация конфликта, (5) последствия конфликта. О латент­ном конфликте можно говорить, когда существую­щие условия создают предпосылки для конфликта, например, дефицит ресурсов, но группа (или груп­пы) еще не осознали, какую опасность таит в себе эта ситуация. Например, кризис в бухгалтерии уни­верситета может привести к пересмотру бюджет­ных статей, что повлечет за собой сокращение фи­нансирования студенческого клуба. Однако адми­нистрация еще не уведомила группы о недавно образовавшейся бреши в бюджете. Или двое членов

группы рассчитывают получить доступ к одному и тому же компьютеру в одно и то же время, чтобы выполнить свою часть порученной им в группе работы, но еще не сопоставили записи в графике пользования компьютером.

Осознание конфликта происходит, когда один или несколько членов группы начинают осознавать, что конфликт возможен. В конце 80-х в Северной Корее свирепствовала засуха, уничтожившая все урожаи и обрекшая жителей на голод. Одним из способов решения проблемы было вторжение на территорию Южной Кореи и захват продоволь­ственных запасов этой страны. А в конце 90-х юж­нокорейская армия, получившая поддержку Воору­женных Сил Соединенных Штатов, провела боль­шую часть времени в состоянии боевой готовности. Южная Корея осознавала опасность конфликта.

Ощущение конфликта означает нарастание на­пряженности в отсутствие открытого противобор­ства. Администрация послала руководству клуба уведомление о сокращении бюджета. Или два со­трудника сравнили свои заявки и обнаружили, что оба претендуют на пользование компьютером в одно и то же время. Ситуация грозит перейти в фазу манифестации конфликта, когда то, что у лю­дей на уме, когда они думают о конфликтах, проис­ходит на самом деле.

Манифестация конфликта начинается в тот мо­мент, когда стороны вступают в противоборство и благодаря действиям участников конфликта о нем становится известно окружающим. Иными слова­ми, перчатка брошена, будет битва — или в действие должны быть пущены те или иные стратегии урегу­лирования конфликтов, на что и остается надеять­ся. В зависимости от того, какую линию поведения выберут участники группы, развернувшийся кон­фликт может возыметь положительные или отри­цательные последствия.

Последняя стадия, последствия конфликта, — это период, наступающий после того, как конфликт либо разрешен, либо подавлен. Участники группы будут испытывать разные чувства и пребывать в разном расположении духа в зависимости от того, по какому пути станут развиваться события. Обсто­ятельства, послужившие предпосылкой для кон­фликта, претерпели некоторые изменения, и теперь группа может двигаться по направлению к новым, более масштабным конфликтам в случае, если ны­нешний конфликт был подавлен, или к кооперации и сплоченности, если конфликт все-таки удалось разрешить.