Выбор консультанта

Существует множество консалтинговых фирм, компе­тентных в сфере реинжиниринга бизнес-процессов, но их гораздо меньше, чем тех, кто претендует на это зва­ние, так что здесь требуется осторожность. Реинжиниринговые проекты слишком масштабны и слишком важны, чтобы рисковать из-за плохих советов. Основ­ной принцип выбора консалтинговой фирмы — удосто­вериться, что она вписывается в представленную выше характеристику, а потом проверить психологическую совместимость между консультантом и теми сотрудни­ками организации, которые будут участвовать в проекте. Это необходимо потому,' что любой проект длится по меньшей мере несколько месяцев. Помните, что пред­ставитель консалтинговой фирмы, занимающийся кон­тактами с клиентами, совсем необязательно будет рабо­тать в качестве консультанта.

Координатор

В больших организациях, где одновременно идет не­сколько проектов, существует потребность в координа­торе. В менее крупных организациях или в случае, когда идет всего один проект, эту роль можно совместить с обязанностями коммуникатора. Но забывать о ней, ко­нечно же, нельзя.

Координатор отвечает, во-первых, за слаженную ра­боту всех частей проекта и обеспечение необходимой поддержки командам. Во-вторых, его роль состоит в том, чтобы обеспечивать необходимую связь между раз­ными реинжиниринговыми проектами. Иногда некото­рые участки являются общими для нескольких процес­сов, и в этом случае необходимо проверить, чтобы не было дублирования работы и чтобы результаты разных команд были совместимыми между собой. В-третьих, координатор должен обеспечить хранение потенциально полезной информации, чтобы ею могли воспользоваться будущие команды или другие сотрудники организации. Эта информация может включать в себя что угодно — от учебных пособий до выводов о практической приме­нимости методики в условиях данной организации.