Модели принятия решений. Сегодня модели и методы науки управления используют для решения следующих задач: регулирование транспортных потоков в городах

Сегодня модели и методы науки управления используют для решения следующих задач: регулирование транспортных потоков в городах, оптимизация графика движения в аэропортах составления графиков занятий в классах и оды ториях университетов, управления запасами в супермаркетах и ​​универмагах.

Наука управления достаточно широко использует моделирования. Хотя некоторые модели иногда довольно сложные и без помощи компьютера их трудно применить, концепция моделирования довольно проста.

Моделирование - единственный на сегодня систематический способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнивать.

Рассмотрим типы моделей:

• Физические;

• аналоговые;

• математические.

Физическая модель представляет собой объект, и исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.

Аналоговая модель представляет собой аналог исследуемого объекта, который ведет себя, как реальный объект, но не выглядит, как он.

Математическая модель использует символы для описания свойств или характеристик объекта или явлений.

Модель - это отражение в схеме, формуле, образцы и т.д. характеристических признаков объекта, который исследуется.

К основным причинам, которые предопределяют использование моделей, относят:

- Естественная сложность многих организационных ситуаций;

- Невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже если они необходимы;

- Ориентация руководителя на будущее [6].

В последние годы теоретики и практики менеджмента осуществили ряд исследований, направленные на снижение субъективности процесса принятия решения и увеличения его научности. Шаги в принятии решений помогают менеджеру быть более систематическим, инструменты этого процесса помогают ему быть более рациональным. Разрабатываются такие инструменты, которые используют модели решений и разные математические методы.

Как уже отмечалось ранее, все методы принятия решений базируются на моделях. Модели - это научные инструменты. Модель - это изображение определенного реального предмета или ситуации. Игрушечные солдатики, расставленные на столе, является моделью реальных солдат на поле боя. Карта - это модель определенного участка земли.

Модели не могут, да и не должны изображать все мелкие детали предмета или ситуации. Предполагается, что в моделях отражены наиболее существенные их черты.

Путем исключения многих деталей, модель предлагает упрощенный взгляд на общую действительность. Многие детали опускаются, потому что они не являются необходимыми для принятия мелких решений. Например, портрет идеальной кандидатуры на должность заводского контролера вряд ли содержать такие детали, как цвет глаз и волос, вес, рост. Эти детали не являются важными факторами. С другой стороны, они сыграли бы более значительную роль, если бы речь шла, например, о работе актера. Из этого следует, что черты и детали, которые входят в модель, должны отвечать цели, с которой она создается. Одним из критериев успешной модели является наличие приемлемого баланса реальных и абстрактных черт. Слишком большое количество реальных деталей в модели приведет к тому, что она будет отражать и те аспекты реальной ситуации, что нас не интересуют. Излишнее количество абстрактных черт смещает фокус слишком далеко от конкретной ситуации [1].

Модели могут служить самым разным целям управления. Они могут помочь менеджеру представить себе общие перспективы конкретной ситуации. Например, схема организации компании, в которой административная иерархия изображена как группа соединенных между собой фигур. Если менеджер должен строго соблюдать субординацию при передаче ответственности, такая модель поможет ему не упустить ни одного звена из этой цепочки. Модели также могут помочь менеджеру предусмотреть определенные изменения в своей организации. Например, на базе прошлого опыта можно сказать, как будет колебаться денежный поток в результате проведения запланированных изменений в графике производства. Если менеджер может создать модель, около отражает действие некоторых элементов его организации, то анализируя и экспериментируя с этой моделью, он может обнаружить наилучший курс действий. Например, зная первоначальную стоимость двух разных агрегатов для производства мороженого, зная их объем выпуска, срок эксплуатации и ожидать затраты, менеджер может подсчитать, покупка какой машины наиболее эффективна для его организации.

Виды моделей:

- Физические - отражают то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.

- Аналогичные - ведут себя, как реальные объекты, но внешностью они не похожи на них.

- Математическая или символическая - для описания свойств или характеристик объекта или события используются символы [4].

Термин "модель" относится к методам общего характера. В дополнение к моделям в практике менеджмента используется много методов, способных оказать помощь руководителю в поисках объективно обоснованного решения.

Модель упрощенной конкретной управленческой ситуацией, отражаются реальные события, обстоятельства и тому подобное. Необходимость применения моделей обусловлена ​​следующими причинами:

- Сложностью производственно-хозяйственной деятельности;

- Наличием многофакторных зависимостей в процессе решения управленческих задач;

- Потребностью экспериментальной проверки многих альтернативных управленческих решений;

- Необходимостью ориентировать управление на будущее;

- Необходимостью учета динамики среды функционирования.

На практике традиционным такой порядок разработки моделей:

1. Постановка задачи.

Определяются ожидаемые результаты от разработки и применения модели.

2. Подготовка информации. Происходит сбор важнейшей информации по объекту моделирования и оценивается экономическая информация о целесообразности разработки модели.

3. Формирование модели. Осуществляется с помощью разнообразных средств формирования упрощенного отображения моделируемого объекта или процесса.

4. Проверка модели на достоверность. Происходит по конкретным критериям: реалистичность, соответствие задачам, учета факторов среды функционирования.

5. Использование модели.

6. Возобновление модели. Предполагает ее усовершенствования. В процессе проверки, использование и обновление моделей следует принимать во внимание факторы, которые снижают их эффективность [3].