Принципиальные результаты профессиографического анализа операторов АС

(По данным специальных исследований,

опроса операторов АС и наблюдения)

Изучение психологических особенностей труда операторов энергетических систем – 1652 человека [62] – показало наличие у них значительного нервно-психического напряжения в пределах всего рабочего времени. При этом изменяются данные, определяющие внимание и кратковременную память. Центральная нервная система характеризуется увеличением скрытого периода зрительно-моторной реакции. Умеренная напряженность отмечается в 77 – 84%, резко выраженная – 7 – 9%, слабая напряженность – 6 – 7%.

Таким образом, психологическое исследование свидетельствует о наличии выраженных форм психического напряжения у 90% обследованных лиц. Эти данные подтверждаются и анализом состояния людей по окончании рабочего времени; у операторов наблюдаются: головные боли – 14 – 9%, учащенное сердцебиение – 16 – 15%, нарушение сна – 39 – 30% и прочее.

Проведенные нами исследования труда операторов энергосистем также показали, что их труд характеризуется высоким уровнем психического напряжения и монотонностью. Однообразная обстановка, размеренный ритм, постоянное мелькание световых сигналов и колеблющиеся показания приборов, воздействуя на органы чувств, утомляют оператора и ему необходимо прилагать дополнительные волевые усилия для обеспечения эффективной контролирующей деятельности. Чрезмерные формы психического напряжения, тяжелое утомление и другие формы психических отклонений ведут к ошибкам в действиях, аварийности, травматизму, ранней профессиональной заболеваемости. Роль психологических факторов в возникновении аварий и травм составляет 73% [62].

Проведенные исследования [63] влияния на оператора сложных технических комплексов показали, что специалисты во время работы испытывают: чувство травли 90%, опасения страха 20%, высокое психическое напряжение 95%, утомление зрения 40%, снижение работоспособности в конце смены 63%.

После работы бывает: тяжелое утомление 68%, раздражительность 70%, поверхностный сон 35%, периодически принимают успокаивающие средства 30%.

Все эти данные по проблемам состояния человека и влия­ния на него характера труда позволили нам сформулировать принципиальные положения по обеспечению психической на­дежности оператора энергосистем [64].

Психологические проблемы труда операторов АС рассмат­риваются и отражены в докторской диссертации и статьях В. Абрамовой. Следует согласиться с ее суждением, чти «Равнодушному отношению на разных уровнях к ядерной энергетике способствовало убеждение в высокой защищенности персонала от радиации, в сверхвысокой надежности реакторов».

В других странах более тщательно изучаются условия труда и психологические причины ошибок операторов. На основании этих данных эксперты инцидента в Три-Майл-Айленд в США в 1979 г. пришли к выводу о необходимости усиления мотивации к труду на АЭС путем повышения престижности и социального статуса работника станции, признали целесооб­разным повысить оклады с целью привлечения более квали­фицированных специалистов.

Выполненные профессиографические исследования труда операторов[‡] Ленинградской АС позволяют отметить следующие общие и специфические факты:

- труд осуществляется в условиях риска легкого и тяжелого поражения радиацией; об этом ежедневно в гипертрофированной форме напоминает (внушает) печать и телевидение, а также на АЭС существующая система предупреждения и контроля за наличием повышенного уровня радиации;

- люди находятся на предприятии, объективно показавшем себя особо аварийным и взрывоопасным с тяжелыми, катастрофическими последствиями (на Чернобыльской станции уже было три пожара);

- реально наблюдаются случаи выраженных (грубых) отклонений в технических системах с выбросом и заражением рабочих участков и окружающей среды различной степенью ионизирующей радиации;

- психологическая установка (заинтересованность, жела­ние, гордость и т. п.) на работу АС снижена в результате па­дения престижности труда;

- влияние на тонус (работоспособность) оказывает материальная и жилищная неблагоустроенность, семейные и слу­жебные конфликты, отражающиеся на человеке в зависимости от личностных, характерологических особенностей обследо­ванных лиц;

- основной профессионально обусловленной вредностью следует считать высокий уровень психического напряжения, формирующегося в результате крайне высокой ответственности за своевременность и правильность своих решений и действий (ошибка – Чернобыльская трагедия);

- наличие доминанты в сознании оператора возможности ошибки и ее тяжелых последствий – моральных, административных, катастрофических;

- необходимость постоянной концентрации внимания и слежения за показателями на блоке щита управления АС, где представлено для контроля более двухсот датчиков, около ста основных показателей;

- постоянное наблюдение за меняющимися показаниями приборов (100), информирующих о состоянии процессов, участков, систем;

- монотонность преподношения средств информации;

- прикованность внимания связана с гипокинезией, гиподинамией;

- практическое отсутствие промежутков для расслабления и психологической разрядки в процессе труда;

- невысокая надежность аппаратуры, контролирующей технологические процессы и систему безопасности, что создает в сознании (психологии) оператора неуверенность в точности и своевременности показаний о функционировании;

- через 20 – 30 минут поступает сигнал об отклонении в режиме работы тех или иных участков, систем, процессов, что ставит задачу уточнения, принятия решения по ликвидации причин (вызывает дополнительное волнение и утомление);

- 1 – 2 раза за смену происходят грубые (предаварийные) отклонения, вызывающие еще большее волнение и нервное истощение;

- каждый оператор участвовал в решении предкризисных ситуаций или знаком с ними по случаям у товарищей по работе.

Постоянное психическое напряжение, сочетаемое с кратковременными волнениями (аффекты), вызывает истощение зрения, психическое и физическое утомление. Этому процессу способствует монотонность труда и воздействие физических факторов: шум, освещенность, радиация.