Предисловие. 472

ЧАСТЬ I. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ЭВОЛЮЦИЯ, НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ, МЕТОДОЛОГИЯ 506

Глава I. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. 510

Паблик рилейшнз в повседневной жизни. 511

Определение паблик рилейшнз. 556

Пресс-посредничество. 582

Продвижение (промоушн) 584

Общественные дела. 588

Паблисити. 593

Реклама. 599

Маркетинг. 601

Торговля. 610

Принципы и функции паблик рилейшнз. 613

Принципы.. 614

Функции. 634

Требования к личным качествам специалистов по паблик рилейшнз. 652

Колесо образования по паблик рилейшнз. 680

Глава II. ИСТОКИ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. 699

Первоистоки.. 700

Зарождение основ профессии паблик рилейшнз в Америке. 727

Институционализация паблик рилейшнз в США.. 751

Первые ПР-фирмы, первые профессионалы-пиэрмены.. 785

Общие причины становления и развития паблик рилейшнз в США.. 847

Глобализация паблик рилейшнз как профессиональной системы.. 870

Динамика увеличения числа специалистов по паблик рилейшнз в США: 903

Распределение специалистов по паблик рилейшнз США по сферам занятости: 913

Состояние паблик рилейшнз в Украине. 929

Глава III. ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ ОРГАНИЗАЦИИ.. 951

Статус паблик рилейшнз. 952

Паблик рилейшнз начинаются с высшего руководства. 976

Роль ПР-персонала в принятии стратегических решений. 1029

Условия, необходимые для качественных ПР. 1032

Компетентность, требуемая для работы в ПР-отделе. 1043

Организационная структура и обязанности подразделения паблик рилейшнз. 1049

Функциональные обязанности отдела паблик рилейшнз. 1100

Наименования и размеры отделов паблик рилейшнз. 1120

Оплата труда и распределение рабочего времени. 1138

Размер заработной платы занятых в сфере ПР в США и Канаде. 1147

ПР-отдел организации: преимущества и недостатки.. 1165

Преимущества. 1166

Недостатки. 1179

Субординация и организационные схемы ПР-подразделений. 1187

Схема 1. Служба ПР в структуре простейшей системы управления. 1200

Схема 2. ПР-подразделение организации небольшого размера. 1203

Схема 3. ПР-отдел организации среднего размера. 1208

Схема 5. ПР-служба банка «Чейз Манхеттен бенк». 1213

Схема 6. Структура Бюро общественных дел Госдепартамента США.. 1218

Схема 7. Структура Администрации Президента Украины.. 1229

Схема 8. Структура аппарата Верховной Рады Украины.. 1233

Схема 9. Структура аппарата Кабинета Министров Украины.. 1237

Отношения между клиентом и ПР-фирмой: преимущества и препятствия. 1258

Каковы эти преимущества?. 1276

Каковы же эти препятствия?. 1287

Интеграция функций ПР-подразделений и консультативных ПР-фирм.. 1295

Глава IV. ОБЩЕСТВЕННОСТЬ В СФЕРЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. 1309