Типология групп общественности. 1328
СЕТЬ ТИПОЛОГИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (на основании их ценностных ориентации и стиля жизни) 1366
Самоориентация. 1370
Ресурсы.. 1374
Сеть различающихся взаимосвязанных сегментов. 1376
Реализовавшие себя и верующие, ориентированные на принципы.. 1381
Реализовавшие себя. 1383
Верующие. 1387
Исполнители и старательные, ориентированные на статус. 1389
Исполнители. 1391
Старательные. 1394
Испытатели и мастера, ориентированные на действие. 1396
Испытатели. 1398
Борцы.. 1403
Определение целевых групп общественности. 1407
Приоритетные группы общественности. 1434
Глава V. ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ И ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. 1456
Общественность и ее мнение. 1457
Суть общественного мнения. 1464
Установка и общественное мнение. 1484
Ориентация. 1489
Коориентация. 1498
Влияние на установки. 1514
Мотивация изменения установки. 1521
Изучение общественного мнения. 1543
Типы исследований общественного мнения. 1556
Социологические исследования. 1563
Выборка. 1568
|
|
Случайный (стохастический) отбор. 1573
1. Простая случайная выборка. 1575
2. Систематизированная случайная выборка. 1591
3. Стратифицированная случайная выборка. 1593
4. Выборка, сформированная путем кластерного отбора. 1597
Неслучайный (квазислучайный) отбор. 1599
Анкета. 1605
Групповые интервью. Фокус-группы.. 1616
Анализ. 1644
Стандартная предельная погрешность, %.. 1655
Глава VI. КОММУНИКАЦИЯ И ВЛИЯНИЕ НА ОБЩЕСТВЕННОСТЬ.. 1683
Борьба за внимание общественности.. 1684
Распространение информации или коммуникация?. 1691
Процесс коммуникации и его элементы Отправитель (источник) сообщения. 1709
Кодирование. 1717
Сообщение. 1724
Декодирование. 1732
Получатель (адресат) сообщения. 1753
Содержание взаимоотношений. 1765
Социальное окружение. 1769
Влияние на общественность. 1775
Сила убеждения. 1776
Влияние на общественное мнение. 1786
Вопросы этики паблик рилейшнз. 1831
Глава VII. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. 1853
Теория управления паблик рилейшнз. 1857
Составляющие процесса управления. 1869
ПЕРВЫЙ ЭТАП: определение проблем паблик рилейшнз. 1898
Роль исследования в планировании стратегии.. 1899
Проблемы в сфере паблик рилейшнз и пути их определения. 1908
Формулировка проблемы.. 1917
Анализ ситуации. 1930
Исследовательская работа и ее методы.. 1991
Преимущества и недостатки методов формальных исследований. 2016
Преимущества и недостатки методов неформальных исследований. 2040
ВТОРОЙ ЭТАП: планирование и программирование. 2057
Паблик рилейшнз и стратегичность мышления. 2059
Основные этапы процесса стратегического планирования. 2069
|
|
Заявление о миссии.. 2087
Целевое планирование. 2099
ЦЕЛИ ВЫХОДА.. 2113
ЦЕЛИ ВЛИЯНИЯ.. 2115
Цели выхода. 2121
Цели влияния. 2129
Программирование. 2161
ТРЕТИЙ ЭТАП: действие и коммуникация. 2178