Внешняя доставка документов (External Document Supply)

Документ или его часть в печатной или электронной форме, доставленные из источника, находящегося за пределами библиотечного фонда, не библиотечными поставщиками (не по межбиблиотечному абонементу), при участии библиотеки в процедурах транзакции и оплаты.

Примечания.

1. Неважно, оплачен ряд отдельных транзакций за один просмотр или определенное число транзакций оплачено заранее.

2. Формы службы абонемента и доставки, получившие определения в настоящем стандарте, приведены в Таблице I.

3.3.8. Внешний пользователь (External User)
Пользователь библиотеки, не принадлежащий к обслуживаемому населению.

Информационный запрос (Information Request)

Информационный контакт, для выполнения которого библиотечный персонал должен знать или использовать один или более информационных источников (например, печатные и непечатные материалы, машиночитаемые базы данных, каталоги самой библиотеки и иных учреждений).

Примечания.

1. Адаптировано из стандарта ANSI/NISO Z 39.7-2004.

2. Информационный запрос, может также включать в себя рекомендации, интерпретации или инструкции по использованию таких источников.

3.Один запрос может содержать несколько вопросов.

4.Запрос может быть подан лично или по телефону, почте, факсу, электронным каналам (электронной почте, библиотечному сайту, иным сетевым коммуникационным механизмам).

5.Существенно, что библиотеки не включают в это понятие ориентационные и административные запросы, в частности запросы, уточняющиеместонахождение персонала, помещений, часыработы, правила обращения с оборудованием, например с читательскими принтерами или компьютерными терминалами.

6.Исключаются также запросы о местонахождении документов из фонда, которые уже выявлены на библиографическом уровне.