Особенности проведения экскурсии с иностранными туристами

Если гид-экскурсовод самостоятельно проводит экскурсию на языке экскурсантов, необходимо сделать проверку и повторение отдельных терминов, понятий, высказываний и образных форм языка. Перед экскурсоводом стоит задача не только регулярного обновления материала экскурсии, но и постоянного наблюдения за языковыми процессами в стране, из которой приехали иностранцы.

Достаточно часто для смешанных по национальному составу групп экскурсия проводится на языке, не являющимся родным для части присутствующих туристов. Соответственно редактируется лексический фонд, используемый в рассказе.

Следует сопоставлять содержательную нагрузку экскурсии, свое поведение и внешний вид с религиозными требованиями и поведенческими привычками экскурсантов-иностранцев. Например, следует учитывать многочисленные варианты приветствий, существующие в мире.

Экскурсоводу нужно знать, какого расстояния с экскурсантами следует придерживаться. Так, американцы соблюдают дистанцию с собеседником не меньше метра, японцы – еще больше. А греки, арабы и латиноамериканцы подходят очень близко. Нарушение таких неписанных норм экскурсанты могут расценить как холодность или же навязчивость.

Соблюдение атмосферы гостеприимства, уважения к культуре приезжих из других стран гостей, пропаганда культуры и традиций своего народа, – дело профессионального опыта и мастерства экскурсовода.

Предоставление экскурсионных услуг иностранным гражданам несет на себе двойную нагрузку. С одной стороны, необходимо как можно более ярко представить природное и культурное разнообразие Ростовской области и объектов, с которыми знакомятся экскурсанты. С другой – заинтересовать посетителей страной в общем: создать ее имидж через отдельную экскурсию, ознакомить зарубежных гостей с наиболее характерными чертами жизни российского народа, описать способ жизни и особенности быта, традиции, сформулировать через отдельные объекты и сведения представление об уровне развития России, политических и экономических процессах.

При планировании экскурсий учитываются их длительность, а также дополнительное время, необ­ходимое туристам для сборов. В случае, если програм­ма тура не предполагает следующих за экскурсией ме­роприятий, иностранным туристам предоставляют 1-3 часа сво­бодного времени для того, чтобы они самостоятельно насладились собственной близостью к туристическим ресурсам и элементам туристической индустрии Ростовской области. При предложении иностранным гостям конкретных экскурсий учитываются следующие важные обстоятельства – температурный режим, внешний вид туристических объек­тов, напряженность уличного движения, количество посетителей и т.д.

При организации экскурсионных туров сопровожда­ющий туристов работник туроператора раздает прибывшим иностранцам описание предстоящих экскур­сий по Ростовской области с описанием основных посещаемых объектов пока­за, а также с указанием времени и места сбора выезжа­ющих на экскурсии.

Экскурсоводы, занятые в приеме иностранных туристов, должны иметь безупречный внешний вид, владеть не только иностранными языками, но и опытом приема иностранцев, знанием основ международного этикета. Экскурсовод должен быть профессионалом, не только прекрасно владеющим фактическим материа­лом, но и умеющим его красиво «подать», заражая иностранцев любовью к Ростовской области и ко всей России. При организации экскур­сии (особенно на популярных среди иностранных тури­стов объектах показа), экскурсоводу рекомендуется иметь некие знаки отличия – табличку, поднятый над голо­вой опознавательный знак и т.д.