Методи збору та аналізу інформації про споживачів страхових послуг та конкурентів. Оцінка рівня конкуренції на ринку страхових послуг

Джерела:

Зовнішні - Страховики-партнери та перестраховики Реклама та інша відкрита інформація конкурентів Страхові брокери Дані державної статистики. Науково-методична література. Преса та Інтернет Виставки, конференції, презентації.

Внутрішні - Доповіді страхових агентів і службовців Матеріали цільового опитування клієнтів Власні статистичні бази. Дані, отримані в процесі рекламної діяльності та громадських зв’язків. Прийом на роботу фахівців з інших компаній.

Оцінка рівня конкуренції:

1. Визначення проблеми (Зниження обсягу страхування авто-каско)

2. Оцінка можливостей проведення дослідження (Реальність отримання інформації, наявність трудових ресурсів, достатність часу)

3. Цілі та завдання дослідження (З’ясувати причини зниження попиту на поліси компанії і опрацювати пропозиції)

4. Дослідницький проект (Інструментарій проведення дослідження. Джерела, методи збору та аналізу інформації)

5. Збір і систематизація інформації (Хто, де, коли і в яких обсягах збирає і за якими критеріями систематизує інформацію)

6. Аналіз інформації (Розрахунки відповідних коефіцієнтів, індексів. побудова таблиць, графіків)

7. Підготовка звіту та його захист (Конкретний звіт з висновками і пропозиціями)

8. Прийняття маркетингових рішень. (Наприклад, доцільність отримання ліцензій на інші види страхування, надання додаткового сервісу)

У сфері маркетингових досліджень доцільно виокремити такі об’єкти першочергової уваги:

1.страхове поле (категорії потенційних клієнтів страховика та об’єк­тів страхування);

2.якісні показники страхових продуктів;

3.канали реалізації страхових продуктів;

4.формування споживчого попиту.