2015-06-28
135Дата ___________________________________________________
К сожалению, Вы покидаете нашу компанию. Для анализа причин ухода и устранения неблагоприятных обстоятельств просим Вас ответить на ряд вопросов анкеты, отмечая указанным знаком номера подходящих для Вас ответов. Пожалуйста, пишите подробные комментарии. Данные ответы будут храниться в архиве и не подлежат разглашению.
Пожалуйста, кратко сформулируйте: в чем причина Вашего ухода?
________________________________________________________________________________________________________________________________________
1. Что Вам мешало при оказании услуг во время сотрудничества с компанией, объясните Ваш выбор, пожалуйста?
| Выберите один или несколько вариантов и отметьте их знаком × | |||
| № | Комментарии | ||
| 1.1 | Неверно избранная позиция | ||
| 1.2 | Недостаточный уровень образования | ||
| 1.3 | Недостаточный уровень квалификации | ||
| 1.4 | Слабая материально-техническая база | ||
| 1.5 | Слабая квалификация коллег | ||
| 1.6 | Отсутствие творческой обстановки | ||
| 1.7 | Другие причины |
2. Как вы оцениваете организацию места оказания услуг?
| Комментарии | ||||||
| 2.1 | Оборудование места оказания услуг | Хорошее | Скорее хорошее | Скорее нехорошее | Плохое | |
| 2.2 | Оргтехника, инструменты | Хорошее | Скорее хорошее | Скорее нехорошее | Плохое | |
| 2.3 | Другие технические средства | Хорошее | Скорее хорошее | Скорее нехорошее | Плохое | |
| 2.4 | Мебель и дизайн помещений | Хорошее | Скорее хорошее | Скорее нехорошее | Плохое | |
| 2.5 | Бытовые помещения и их санитарное состояние (туалеты, кладовые, раздевалки) | Хорошее | Скорее хорошее | Скорее нехорошее | Плохое | |
| 2.6 | Другие варианты |
3. Удовлетворяла ли Вас оплата оказанных услуг?
| Комментарии | ||||||
| 3.1 | Система вознаграждения в компании | Хорошая | Скорее хорошая | Скорее нехорошая | Плохая | |
| 3.2 | Оплата в соизмерении с вложенными усилиями | Достаточная | Скорее достаточная | Скорее недостаточная | Недостаточная | |
| 3.3 | Бонусная система | Хорошая | Скорее хорошая | Скорее нехорошая | Плохая | |
| 3.4 | Другие варианты |
4. Как Вы оцениваете интенсивность и продолжительность оказания услуг?
| Комментарии | ||||||
| 4.1 | Высокая интенсивность оказания услуг в компании | Это хорошо, многое успеваешь за день | Это хорошо, но очень сложно | Это не очень хорошо, постоянно чувствовалась усталость | Напряженный труд, это выматывает людей | |
| 4.2 | Продолжительность оказания услуг | Оптимальная | Хорошая | Рановато начинаем | Слишком много сверхурочной работы | |
| 4.3 | Объем оказания услуг | Оптимальный | Хороший | Большой, постоянное ощущение незавершенности «кучи дел» | Превышает возможности человека | |
| 4.4 | Другие варианты |
5. Социально-психологический климат в команде.
| Комментарии | ||||||
| 5.1 | Отношения в коллективе | Хорошие: Царит атмосфера сотрудничества и взаимоподдержки | Скорее хорошие: Есть поддержка со стороны большей части коллег | Скорее нехорошие: Нет поддержки, больше отношения конкуренции | Плохие: Нездоровые конкурентные отношения, безразличные, каждый сам за себя | |
| 5.2 | Принятие решений | Либеральное, дается возможность высказаться всем | Выслушиваются мнения только менеджеров | Выслушиваются мнения только «избранных» | Авторитарное, ничье мнение не учитывается | |
| 5.3 | Продвижение в компании | Доступно для всех и зависит от эффективности работы | Доступно только для «избранных» | Идет по принципу «нравится/не нравится» | Недоступен для большинства ВП | |
| 5.4 | Отношение со стороны менеджеров | Вежливое, корректное | Индивидуальный подход к каждому ВП | Жесткое, но с обоснованной критикой | Авторитарное, грубое, придирчивое | |
| 5.5 | Другие варианты |
6. Ваша социальная удовлетворенность.
| Выберите один или несколько вариантов и отметьте их знаком × | |||
| № | Комментарии | ||
| 6.1 | Работа была далеко от дома | ||
| 6.2 | Частые и длительные командировки | ||
| 6.3 | Плохо работает общественный транспорт | ||
| 6.4 | Слишком мало оставалось свободного времени | ||
| 6.5 | Не было служебного роста | ||
| 6.6 | Не повышалась моя квалификация | ||
| 6.7 | Неудовлетворенность жилищными условиями (квартира, общежитие) | ||
| 6.8 | Не получал социальных благ (ссуда, кредит, питание) | ||
| 6.9 | Никак не обеспечены социальные гарантии (пенсия, больничные листы, страховка и т. п.) | ||
| 6.10 | Другие причины |
