Имя

Дата ___________________________________________________

К сожалению, Вы покидаете нашу компанию. Для анализа причин ухода и устранения неблагоприятных обстоятельств просим Вас ответить на ряд вопросов анкеты, отмечая указанным знаком номера подходящих для Вас ответов. Пожалуйста, пишите подробные комментарии. Данные ответы будут храниться в архиве и не подлежат разглашению.

Пожалуйста, кратко сформулируйте: в чем причина Вашего ухода?

____________________________________________________________________________________________________________________________________­­­­­­____

1. Что Вам мешало при оказании услуг во время сотрудничества с компанией, объясните Ваш выбор, пожалуйста?

Выберите один или несколько вариантов и отметьте их знаком ×
№			Комментарии
1.1	Неверно избранная позиция
1.2	Недостаточный уровень образования
1.3	Недостаточный уровень квалификации
1.4	Слабая материально-техническая база
1.5	Слабая квалификация коллег
1.6	Отсутствие творческой обстановки
1.7	Другие причины

2. Как вы оцениваете организацию места оказания услуг?

						Комментарии
2.1	Оборудование места оказания услуг	Хорошее	Скорее хорошее	Скорее нехорошее	Плохое
2.2	Оргтехника, инструменты	Хорошее	Скорее хорошее	Скорее нехорошее	Плохое
2.3	Другие технические средства	Хорошее	Скорее хорошее	Скорее нехорошее	Плохое
2.4	Мебель и дизайн помещений	Хорошее	Скорее хорошее	Скорее нехорошее	Плохое
2.5	Бытовые помещения и их санитарное состояние (туалеты, кладовые, раздевалки)	Хорошее	Скорее хорошее	Скорее нехорошее	Плохое
2.6	Другие варианты

3. Удовлетворяла ли Вас оплата оказанных услуг?

						Комментарии
3.1	Система вознаграждения в компании	Хорошая	Скорее хорошая	Скорее нехорошая	Плохая
3.2	Оплата в соизмерении с вложенными усилиями	Достаточная	Скорее достаточная	Скорее недостаточная	Недостаточная
3.3	Бонусная система	Хорошая	Скорее хорошая	Скорее нехорошая	Плохая
3.4	Другие варианты

4. Как Вы оцениваете интенсивность и продолжительность оказания услуг?

						Комментарии
4.1	Высокая интенсивность оказания услуг в компании	Это хорошо, многое успеваешь за день	Это хорошо, но очень сложно	Это не очень хорошо, постоянно чувствовалась усталость	Напряженный труд, это выматывает людей
4.2	Продолжительность оказания услуг	Оптимальная	Хорошая	Рановато начинаем	Слишком много сверхурочной работы
4.3	Объем оказания услуг	Оптимальный	Хороший	Большой, постоянное ощущение незавершенности «кучи дел»	Превышает возможности человека
4.4	Другие варианты

5. Социально-психологический климат в команде.

						Комментарии
5.1	Отношения в коллективе	Хорошие: Царит атмосфера сотрудничества и взаимоподдержки	Скорее хорошие: Есть поддержка со стороны большей части коллег	Скорее нехорошие: Нет поддержки, больше отношения конкуренции	Плохие: Нездоровые конкурентные отношения, безразличные, каждый сам за себя
5.2	Принятие решений	Либеральное, дается возможность высказаться всем	Выслушиваются мнения только менеджеров	Выслушиваются мнения только «избранных»	Авторитарное, ничье мнение не учитывается
5.3	Продвижение в компании	Доступно для всех и зависит от эффективности работы	Доступно только для «избранных»	Идет по принципу «нравится/не нравится»	Недоступен для большинства ВП
5.4	Отношение со стороны менеджеров	Вежливое, корректное	Индивидуальный подход к каждому ВП	Жесткое, но с обоснованной критикой	Авторитарное, грубое, придирчивое
5.5	Другие варианты

6. Ваша социальная удовлетворенность.

Выберите один или несколько вариантов и отметьте их знаком ×
№			Комментарии
6.1	Работа была далеко от дома
6.2	Частые и длительные командировки
6.3	Плохо работает общественный транспорт
6.4	Слишком мало оставалось свободного времени
6.5	Не было служебного роста
6.6	Не повышалась моя квалификация
6.7	Неудовлетворенность жилищными условиями (квартира, общежитие)
6.8	Не получал социальных благ (ссуда, кредит, питание)
6.9	Никак не обеспечены социальные гарантии (пенсия, больничные листы, страховка и т. п.)
6.10	Другие причины