Главе одного крупного банка удалось переориентировать своих подчиненных с получения дохода на получение прибыли благодаря тому, что он постоянно задавал подчиненным вопросы о прибыльности каждого конкретного решения. Когда высшее руководство компании постоянно задает один и тот же вопрос, поиск ответа на него становится центральной частью всех совещаний и отчетов, что в конечном итоге повлияет на общие ценности организации.