double arrow

Конструктивные приемы ведения дискуссии


Вы всегда стоите перед выбором, какое направление придать дискуссии, в которой участвуете» вашему докладу, презента­ции или обсуждению. Это может быть:

• конструктивное направление, цель которого возобновле­ние дискуссии, ориентированной на достижение резуль­тата;

• словесная перестрелка, которая, с одной стороны, содейст­вует установлению определенных отношений между стропом и, а с другой — является деструктивной с точки зрения достижения результата коммуникации.

Конструктивное направление состоит в том, что вы пресе­каете эскалацию, используя каскадную технику прерывания неконструктивных отступлений от темы, сущность которой состоит в возвращении дискуссии в деловое русло и в заинте­ресованности обеих сторон в ее результативности. Для того чтобы погасить эскалацию, используйте три стратегических приема:

1. Реакция на предметном уровне «Правило трех Т».

2. Реакция на эмоциональном уровне«Эмоциональная желтая карточка».

3. Реакция на мета уровне «Ответная реакция по Бредемайеру».


Сейчас читают про: