Улучшение качества продукции

Снижение издержек

Повышение производительности

Увеличение объемов продаж посредством реализации продукции более высокого качества по более низким ценам

Расширение бизнеса и увеличение числа рабочих мест Рис. 7.1. Результаты улучшения качества продукции

1 -2-

3-

4-

5-

Создание продукта

Проиавадство продукции высокого

Качества

Попытка ее продать

Обследование потребителей

* целях использования этой продукции

Усовершенствование продукции

И повторение цикла

Рис. 7.2. Цикл качества Демннга

Статистические методы, которые будут описаны ниже, способствуют достиже­нию компанией целей повышения качества, однако при отсутствии общего настроя и соответствующей системы управления эти методы окажутся неэффективными. В данной главе мы остановимся на двух основных аспектах проблемы контроля качества. В первой части главы мы рассмотрим способы определения степени соответствия некоторого технологического процесса спецификации качества;

ziro 1.4. лнализ данных как составная часть принятия решений

иными словами, каковы возможности контролирования технологического процесса. Затем мы обсудим методы управления технологическим процессом, которые по­зволят сохранить достигнутый уровень качества и контролировать сам процесс.