Тема 9. Учёт внешней и внутренней среды

МИНОБРНАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ

РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (РИНХ)

ФАКУЛЬТЕТ НАЦИОНАЛЬНОЙ И МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

Караблин О.В.

Методы принятия управленческих решений

Учебно-методическое пособие для подготовки к экзамену

Ростов-на-Дону

2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ -------------------------------------------------------------------------------------- 1

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МАТЕРИАЛОВ ПОСОБИЯ --------------------------------------------------------------------------------------- 2

Тема 1. ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ЗАДАЧ РАЗРАБОТКИ,

ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ --------------3

Тема 2. СТРУКТУРА ПОЛЯ АЛЬТЕРНАТИВ ------------------------------------------5

Общая структура процесса разработки, принятия

и реализации решения ------------------------------------------------------------------7

Синтез альтернатив --------------------------------------------------------------------8

Ценности и полезности ----------------------------------------------------------------12

Прогнозирование --------------------------------------------------------------------------14

Планирование ------------------------------------------------------------------------------16

Общая структура механизма выбора -----------------------------------------------18

Формальные методы выбора (принятия управленческих решений) --------20

Тема 3. ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ------------------------- 24

Структура и содержание функций, процедур и операций при РУР --------24

Творческий характер управленческого решения -------------------------------- 26

Классификация УР -----------------------------------------------------------------------30

Требования к управленческому решению -------------------------------------------33

Сущность управленческих решений ------------------------------------------------ 34

Формы разработки и реализации УР -------------------------------------------------34

Тема 4. КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ ------------------------------------------------------------------------------------- 41

Качество продукции — конечный результат УР ----------------------------- 41

Регламентация управленческой деятельности ------------------------------- 42

Общие сведения об ISO --------------------------------------------------------------- 45

Оценка качества УР. Требования к качеству

управленческих решений ------------------------------------------------------------- 47

Тема 5. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ------------------------------------------- 51

Три стадии разработки управленческого решения ---------------------------- 52

Принятие решения в реальной жизни -------------------------------------------- 57

Тема 6. МОДЕЛИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ - ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ------------------------------------------------------------------------------ 61

Основные понятия метода моделирования -------------------------------------- 62

Модели принятия решений в организациях -------------------------------------- 65

Использование моделей процесса принятия решений ------------------------- 71

Тема 7. МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, ВИДЫ И СВОЙСТВА ЦЕЛЕЙ,

ДЕРЕВЬЯ ЦЕЛЕЙ ------------------------------------------------------------------------------ 72

Целевая ориентация управленческих решений ---------------------------------- 74

Альтернативы достижения цели и выбор решения ---------------------------77

Стратегические и тактические решения,

их особенности и взаимосвязь ------------------------------------------------------- 81

Тема 8. АНАЛИЗ АЛЬТЕРНАТИВ ДЕЙСТВИЙ. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ---------------------------------------------------------------------------------------- 84

Активизирующие методы. Методы психологической

активизации ----------------------------------------------------------------------------- 84

Теоретико-игровой метод --------------------------------------------------------------85

Экспертные методы ------------------------------ --------------------------------------86

Метод простой ранжировки --------------------------------------------------------- 87

Метод задания весовых коэффициентов -------------------------------------------88

Метод последовательных сравнений (сортировки) --------------------------- 88

Метод парных сравнений (парная сортировка) -------------------------------- 89

Основы эвристических методов ------------------------------------------------------90

Методы принятия управленческих решений ----------------------------------- 91

Тема 9. УЧЁТ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

ПРИ РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ------------------------------ 93

Внешняя среда при разработке управленческих решений ------------------- 93

Макроокружение и непосредственное окружение внешней среды -------- 95

Внутренняя среда при разработке управленческого решения -------------- 96

Тема 10. ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ -------------------------------------------------- 97

Понятие неопределенности и риска. Неопределенность и риск в управленческих решениях ------------------------------------------------------------ 99

Организационные методы уменьшения неопределенностей --------------- 99

Метод ФСА при РУР в условиях неопределенности ------------------------- 100

Управленческие риски при РУР ----------------------------------------------------104

Страхование управленческих рисков --------------------------------------------- 108

Тема 11. «ПРОГНОЗИРОВАНИЕ - ПЛАНИРОВАНИЕ» - ЕДИНАЯ

СИСТЕМА МЕТОДИЧЕСКИХ ПРИЕМОВ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ------------------------------------------------------ 110