2015-06-30
1739
PR-кампанию можно определить как совокупность стратегий и приемов, призванных получить расположение целевой аудитории и сформировать общественное мнение в пользу товара, услуги, компании или иного объекта.
В соответствии с существующей международной практикой проведение
PR-кампаний включает 4 этапа
1. Исследование
Проведение анализа ситуации и публикаций в СМИ с целью выявления наиболее остро стоящих проблем в сфере экономики, социальной сфере, образовании и т.д. на данной территории для отражения на этапе разработки стратегического плана кампании.
Выявление наиболее общих устойчивых стереотипов (главным образом негативных), сложившихся среди населения в отношении к проблемам и путям их решения, в том числе с помощью планов и программ. Наиболее устойчивые стереотипы должны учитываться в ходе дальнейшей работы.
Одной из основных задач данного этапа является выработка общей тактики проведения PR-кампании (цели и формы PR-акций).
2. Планирование
Выделение групп адресатов, различных по степени социальной активности и вовлеченности в процесс разработки и реализации плана. Так, на этапе планирования PR-кампании могут быть выявлены
|
|
|
следующие основные группы адресатов, требующие взаимодействия в процессе работы:
- население города;
- администрация города, районов, органы местного самоуправления;
- депутаты и политические движения;
- ученые, эксперты;
- потенциальные инвесторы, представители крупного и среднего бизнеса, ведущие банковские учреждения;
- Россия в целом;
- федеральные структуры;
- деловые круги;
- потенциальные инвесторы.
Определение конкретных форм работы с каждой из выделенных групп позволяет отобрать наиболее эффективные формы работы из числа общепринятых в международной практике и предусмотреть меры по профилактике потенциальных трудностей в работе с каждой целевой группой.
На этапе отбора конкретных форм работы возможно привлечение специалистов-психологов.
На этапе планирования необходимо определить формы постоянного взаимодействия с ЦА. В противном случае непонимание целей плана кампании способно затормозить получение необходимой информации и принятие.Прогнозирование возможных негативных проявлений со стороны каждой группы, способных осложнить ход работ.
3. Реализация
Эффективность реализации любой PR-кампании достигается при правильной организации работ. Так, в ходе работы PR-фирма или соответствующее подразделение офиса по разработке плана кампании
должны ежемесячно составлять планы-графики мероприятий PR-кампании и согласовывают его с офисом разработки плана. Это позволяет координировать сроки проведения основных PR-мероприятий с ходом работ по разработке и реализации плана и оперативно реагировать на основные события.
|
|
|
План-график корректируется в части проведения основных мероприятий.
С целью грамотной организации работ необходимо разрабатывать отдельные мини-планы мероприятий PR-кампании с тем, чтобы действия по PR опережали или совпадали с соответствующими «информационными поводами» в ходе осуществления кампании. В отдельных случаях обоснованной и оправданной критики необходимо осуществление обратной связи с разработчиками плана кампании для
проведения необходимой корректировки соответствующих разделов плана (в ходе его разработки) или планов мероприятий по реализации плана.
4. Оценка результатов
Оценка достигнутых результатов проводится на основе определения степени соответствия планов действий, программ кампании основным приоритетам и планам мероприятий, содержащимся в плане кампании (метод оценки — мониторинг выполнения плана):
- процент информированности различных групп населения о существовании и содержании кампании (метод оценки — опросы);
- наличия (отсутствия) общественных протестов, конфликтов, связанных с реализацией кампании;
- посещаемости соответствующих сайтов в Интернете;
- характера публикаций в СМИ (метод оценки – мониторинг прессы);
- цитирования результатов кампании в обоснованиях различного рода
решений, заявлений, просьб, программ, проектов и т.п.
