Контроль — це особливий вид діяльності на підприємстві, який зосереджений на спостереженні за процесом управління та на його оцінці.
Контроль є кінцевою функцією менеджменту, тому прорахун-ки й недоліки в його виконанні призводять до погіршення ре-зультатів господарювання. Водночас належний контроль сприяє досягненню поставлених цілей.
Складові контролю:
• установлення стандартів;
• оцінка виконання;
• коригування.
В різних країнах методи контролю поведінки працівників і діяльності організацій суттєво відрізняються. Скажімо, амер. культура зорієнтована на контроль результатів, то-ді як європ. культура робить акцент на контролі поведінки. Однак в європейських країнах контроль має чимало культурних особливостей. Наведемо деякі з них за результатами дослідження вищого менеджменту.
Великобританія:
1. Фінансові звіти є складними і важко сприймаються.
2. Вищі менеджери фокусують свою увагу на головних проб-лемних напрямах і не дозволяють втягувати себе в конкретні де-талі процесу контролю.
|
|
3. Контроль використовується більше для загального спряму-вання, ніж для спостереження.
4. Оперування великими сумами ринкової діяльності.
Німеччина:
1. Деталізований підхід до контролю і фокусування уваги як на значних, так і незначних подіях.
2. Ретельний контроль виробничих процесів та операційної ефективності.
3. Централізація контролю, використання працівників центрального апарату для вимірювання виконання, аналізу варіантів і підготовки кількісних звітів для вищого керівництва.
4. Процес контролю в німецьких фірмах використовується як політизований інструмент спостереження.
Франція:
1. Французькі менеджери використовують систему контролю, що схожа більше на німецьку, ніж англійську.
2. Контроль застосовується більше для спостереження, ніж для спрямування.
3. Процес контролю є централізовано-адміністративним.
4. Французька система контролю є менш систематизованою і більш заплутаною.
На техніку контролю впливають також і технологічні обставини країн. У технологічно розвинутих країнах, таких як США, Японія, Велика Британія, Німеччина, окрім стандартизованих правил і безпосереднього нагляду, використовуються такі непря-мі методи контролю, як комп’ютерно орієнтовані звіти й аналі-тичні дослідження. Йдеться про узагальнення результатів діяльності працівників та їхніх контактів, що були забезпечені завдяки використанню комп’ютерів, котрі входять до мережі організації. У менш розвинутих країнах основними засобами контролю є безпосередній нагляд.
Етичні аспекти контролю в МК пов’язані із суперечностями між правами роботодавців і правами найманих працівників. Хоча контроль поведінки працівників у службовий та позаслужбовий час іноді виглядає необґрунтованим, законодавство переважної більшості країн не обмежує подібної практики роботодавців. Чим глобальніший їх бізнес, тим складніше здійснювати функцію контролю.
|
|
Слід також розглянути вимоги та проблеми менеджерів в міжн. Корп-х.
Три основні вимоги до контролю в м/н компаніях:
1)Стандарти м МНК повинні враховувати як загальнокорпоративні цілі так і місцеві умови.
2)Інформація, що міститься у звітах, повинна віддзеркалювати не тільки поточне виконання, а й встановлені стандарти. 3)Управлінські дії щодо коригування відхилень є заключним кроком функції контролю.
Проблеми контролю в МНК:
-цілі зовнішньоекономічних операцій конфліктують із загальнокорпо- ративними цілями;
-цілі партнерів СП суперечать корпоративному менеджменту;
-досвід і компетенція в плануванні дуже різняться у різних зарубіжних відділеннях;
-філософська природа конфліктів відносно цілей і політика зарубіжних операцій в основному пов’язані з культурними відмінностями між менеджерами країни походження і країни-господаря.