Актово - претензионная работа

Порядок составления, пересылки, расследования коммерческих актов, учёта несохранных перевозок, рассмотрения претензий, расчётов между железными дорогами по удовлетворённым претензиям и искам за утрату, недостачу, порчу и повреждения грузов регулирует Инструкция по актово - претензионной работе на железных дорогах государств Содружества, Латвийской Республики, Литовской республики, Эстонской республики, которая действует только на территории Российской Федерации.

Выдача грузов в случаях, предусмотренных ст.41 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», на станции Новосибирск - Западный производится приемосдатчиком станции. По результатам выдачи приёмосдатчик составляет рапорт. Начальником станции или заместителем начальника станции по коммерческой работе в сфере грузовых перевозок принимается решение о необходимости составления коммерческого акта.

Ответственным за актовое делопроизводство является агент по розыску груза и багажа, который регистрирует и составляет по системе АРЛ ЕАСАПР коммерческие акты, а также оформляет выявленные на станции случаи несохранных перевозок, все поступающие входящие материалы, ведет розыск груза, проводит расследование по поступающим коммерческим актам и оперативным донесениям, ведёт установленные формы учёта, отчётности и анализы по не сохранности грузов при перевозках

Оперативные совещания по случаям несохранных перевозок проводятся совместно начальником станции с приглашением, при необходимости, причастных работников.