Кому? (направлено сообщение) - Аудитория

С каким эффектом? - Эффективность

Данная модель используется для анализа процесса коммуникации, способов и средств воздействия с целью повышения ее эффективности.

Вербальные и невербальные средства общения

Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания людей, осуществляется по следующим основным каналам:

ü речевому (вербальному, от лат «устный, словесный»);

ü неречевому (невербальному).

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации – 38%, неречевое взаимодействие – 53%.