После принятия задачи в работу необходимо ознакомиться с информацией об обращении. Для этого следует:
1. Войти в Обращение двойным нажатием по папке «Обращение».
2. В карточке обращения ознакомится с информацией об обращении.
3. По кнопке «Личное дело» перейти в Личное дело, для просмотра прикрепленных, сканированных и заверенных ЭЦП документов, предоставленных заявителем.
Возврат в карточку обращения осуществляется нажатием кнопки «Отмена».