2015-07-04
1885
Метод номинальных групп (МНГ), пропагандируемый А.В. Павлуцким, – одна из многочисленных разработанных процедур групповой работы (см. Д. Скотт Синка). Этот специальный метод полезен в тех случаях, когда необходимо выявить и сопоставить индивидуальные суждения, с тем, чтобы получить решения, к которым один человек прийти не может в течение короткого времени.
МНГ разработан американскими специалистами: Дельбеком и Ван де Веном. Он получен в результате социально-психологических исследований в области проведения совещаний по принятию решений, исследований в области согласования групповых суждений. Метод получил признание и широкое распространение в силу своей простоты. Он апробирован и взят на вооружение менеджерами западных фирм и с успехом применяется вот уже больше 20-ти лет для обучения специалистов и анализа экономической ситуации на предприятиях.
Этот метод хорош для сбора информации и диагностики организации.
Порядок проведения заседания по методу номинальных групп. Во вступительном слове необходимо ознакомить участников с процессом и предложить им чувствовать себя непринужденно.
1. Вводная часть продолжительностью 5-10 минут включает следующие вопросы:
· цель заседания группы;
· этапы проведения МНГ;
· варианты использования результатов предстоящей работы.
Зачитывается тщательно сформулированная постановка задачи. Если постановка задачи не понимается группой, то необходимо предложить нескольким участникам группы дать прямой ответ на поставленную задачу. Если ответы совпадают с целью и остальные участники, как представляется, поняли задачу, консультант (координатор) переходит к следующему этапу.
2. Молчаливое генерирование идей в течение 10 минут.
Членам группы предлагается сформулировать ответы на поставленную задачу. При этом необходимо поддерживать тишину.
3. Этап неупорядоченного перечисления идей (40-50 минут).
Предлагается по очереди называть идеи. Координатор, при этом, подчеркивает, что процесс генерирования можно не приостанавливать. Правила третьего этапа заключаются в следующем:
· За одно обращение к участнику групповой работы он называет только одну идею.
· Участник может пропустить свою очередь и подключиться к перечислению на следующем туре.
· Допускается только диалог между участником, формулирующим ответ, и координатором.
· Обсуждение ограничивается только попыткой кратко (сжато) изложить ответ для удобства его регистрации.
· Оценка ответов не допускается.
4. Этап уяснения идей (30-40 минут).
Координатор зачитывает каждую идею из списка, чтобы убедиться, что все участники их поняли в том виде, как они записаны. В процессе проведения такой процедуры любой участник может предложить разъяснение и толкование идей, а также их комбинирование (агрегирование).
Отдельные идеи могут быть отклонены, уточнены или агрегированы.
Каждый участник имеет право «вето» на любую идею, то есть если хотя бы один из участников группы не согласен с выдвинутым предложением, оно не принимается.
Важно, чтобы процесс на этом этапе помогал уяснению идей, но не допускал их оценку.
5. Выбор и ранжирование (10-15 минут).
Из составленного перечня необходимо выбрать 4, 6 или 8 предложений (идей).
Каждому участнику предлагается отобрать 4-8 наиболее важных предложений из перечня. Для этого используются карточки с записанными идеями, которые необходимо проранжировать и придать им соответствующие веса. В карточке указывается номер идеи из списка, формулировка самой идеи и ее ранг. Количество карточек выбирается в зависимости от количества выдвинутых идей. Примерное соотношение приведено в таблице 23.
Таблица 23
