«Будь скор к слушанию и обдуманно давай ответ. Если имеешь знание, то отвечай ближнему, а если нет, то рука твоя да будет на устах твоих» (Сир. 5:13,14). При общении с прихожанами и отвечая на вопросы зашедших в храм, дежурным консультантам надо быть предельно внимательными к каждому своему слову и осознавать ответственность пред Богом за свое поведение и слова. Не переоценивать свои возможности, не подменять собою священника, не брать на себя роль духовника-исповедника, не самоутверждаться перед людьми.
Если на какой-то вопрос дежурный консультант затрудняется ответить, то лучше сказать «не знаю», чем пытаться рассуждать, не имея четкого представления по этому вопросу. Рассуждение на духовные темы, оторванное от истинно правильного понимания вещей, будет празднословием, формированием в сознании вопрошающих фундамента для искаженного представления об учении Церкви и для возникновения суеверий. Необходимо всегда помнить слова Священного Писания: «За всякое праздное слово, какое скажут люди, дадут они ответ в день суда: ибо от слов своих оправдаешься, и от слов своих осудишъся» (Мф. 12:36,37). «Смерть и жизнь - во власти языка» (Притч. 18:22) и тогда будет понятно, что иногда лучше молчать, чем говорить.
Недопустимо, чтобы дежурные консультанты во время дежурства разговаривали между собой на посторонние темы, вообще без крайней необходимости они не должны говорить друг с другом во время дежурства в храме.
Ниже приведены советы дежурным консультантам об отношении к слову, почерпнутые из Библии, творений святых отцов и из книги протоиерея Артемия Владимирова «Господи, воззвах к Тебе, услыши мя...»:
• Если хочешь сказать слово во славу Господа, то сначала немного помолчи и помолись в тайне сердца.
• Прежде речи — подумай, что сказать (прп. Макарий Египетский).
• Мудрый передумывает многое, прежде чем он говорит, именно: что, кому, где и когда он должен говорить (свт. Амвросий Медиоланский).
• Прежде, нежели выслушаешь, не отвечай, и среди речи не перебивай (Сир. 11:8).
• Свежие побеги твоего слова пусть имеют корнями слова из Священного Писания
• Если ты не готов сказать слово или не знаешь, что сказать, а тебя просят, со смирением откажись — и не пожалеешь.
• Всячески мысленно смиряй себя перед слушателями — и Бог даст тебе слово.
• Пусть твои беседы будут взвешены на весах, чтобы они были полезны тем, которые их услышат (прп. Антоний Великий).
• Не медли слушать добръш совет и полезное наставление, но не спеши сам давать советы и наставления (прп. Антоний Великий).
• Говоря слово, наблюдай, как тебя слушают, иначе будешь в тягость собеседникам.
• Говори всегда в условной форме о том, чего не знаешь наверняка.
• Если ты стесняешься нецеломудренных и грубых мыслей о ближних, то Бог никогда не посрамит твое слово, обращенное к ближним.
• При многословии не миновать греха, а сдерживающий уста свои - разумен (Притч. 10:19).
• Кто хранит уста свои, тот бережет душу свою (Притч. 13:3).
• Многоглаголание есть седалище тщеславия (прп. Иоанн Лествичник).
• Безрассудный болтун как барабан: гремит из всех сил, а внутри пуст (прп. Исайя Отшельник).
• Не тот разумен, кто говорит, но тот, кто знает время, когда должно говорить. В разуме молчи и в разуме говори; прежде, нежели начнешь говорить, обсуди, что должно говорить; говори одно нужное и должное (прп. Исайя Отшельник).
• Кто дает ответ не выслушав, тот глуп, и стыд ему (Притч. 18:14).
• Береги чистоту совести, ибо с совестью сопряжен и дар слова.
• Сказав благое слово, не тщеславься, но от сердца благодари Создателя.