Первинна діагностика проблеми

Психологічна діагностика починається з першої хвилини консультації. Вигляд клієнта,

засоби зовнішньої і внутрішньої презентації, вміння вступати в контакт, перші слова,

звернені до психолога, - все наповнено символічним змістом, який часто несвідомо провокує

перші гіпотези та реакції консультанта. Ціль тут – розуміння консультантом і клієнтом неявних механізмів проблемної ситуації.

Психологічна діагностика має забезпечити перехід від первинного запиту (заявленої клієнтом проблеми) до його підтексту (не усвідомленої клієнтом проблеми).

Одним із правил проведення діагностики є звертання уваги на психологічні ключі.

Психологічні ключі - це інформація, яка має психологічну значущість: помічаючи той чи

інший порух, характерну фразу чи реакцію клієнта, психолог завдяки своїм знанням може

розшифрувати їх, прочитати глибинний зміст, помістити в якусь класифікацію чи пов'язати з

певним психологічним поняттям, котре упорядковує та пояснює те, що відбувається. Ключовими аспектами того, за чим можна спостерігати і що допомагає зрозуміти ситуацію

клієнта, є:

1.Невербальна поведінка клієнта. До невербальних виразних засобів належать: поза,

міміка, жести, емоційні прояви, мовна експресія, темп мовлення та ін. Це загалом

аналогова, тобто правопівкульна інформація, яку клієнт мало усвідомлює і практично не

контролює. А.Айві наводить дані про те, що клієнт невербально повідомляє до 85%

інформації.

2.Вербальна поведінка клієнта - мовні стереотипи, характерні слова та вирази, основні

теми та типові емоційні реакції, що проявляються в мовленні.

Діагностика будується за принципом розгалуженого дерева: будь-який наступний

діагностичний крок робиться після того, як отримано відповідний результат на

попередньому етапі. Зауважуючи засоби передачі інформації, консультант не втрачає і її

змістовної сторони.