Организация договорной работы

В дилерской деятельности Росагроснаба основу составляют договорные отношения между:

• генеральный дилер — изготовитель (поставщик);

• генеральный дилер — агроснаб-дилер;

• генеральный дилер — покупатель;

• агроснаб-дилер — изготовитель (поставщик);

• агроснаб-дилер — покупатель.

При организации договорнойрботы Росагроснаб руковод­ствуется следующими принципами:

• поставщиком продукции должен быть завод-изготовитель, а не посредник;

• договоры должны быть долговременными (до 5 лет), с ежегодной пролонгацией и обновлением прилагаемой к дого­вору спецификации;

• взаимное уважение между партнерами, единство целей и взглядов: забота о потребителе, получение прибыли, совмест­ная работа на перспективу, совершенствование взаимоотноше­ний сторон и т. д.;

• согласование единых правил во взаимоотношениях всех участников дилерской деятельности (Росагроснаб — изготови­тель — агроснабы-дилеры — покупатели).

При заключении генерального дилерского договора с изго­товителем (поставщиком) Росагроснаб берет на себя обязатель­ства по рекламе машиностроительной продукции, изучению платежеспособного спроса и формированию заявок, принима­ет на себя ответственность за организацию предпродажного и гарантийного обслуживания техники, ее реализацию и сбор информации по качеству.

В свою очередь, изготовителю предъявляются требования по своевременной отгрузке качественной и полнокомплект­ной продукции, по предоставлению скидок с цены на орга­низацию сервиса, а также в зависимости от сезонности, по форме оплаты и количеству продаж. Изготовитель также при­нимает на себя обязательства по оперативному устранению последствий отказов машин в гарантийный период эксплуа­тации, замене бракованных изделий, по оказанию помощи в организации предпродажного и гарантийного обслуживания техники.

Между генеральным дилером - Росагроснабом и региональ­ным агроснабом заключается договор на организацию пред­продажного и гарантийного обслуживания техники.

Согласно этому договору Росагроснаб обязуется оказывать методическую и практическую помощь агроснабу-дилеру в орга­низации и развитии центров предпродажного и гарантийного обслуживания техники, в поставках технологического оборудо­вания и документации, в обучении специалистов, в работе по устранению последствий отказов машин в части ее координа­ции с заводами-изготовителями.

Решение вопросов, которые возникают в процессе дилерс­кой деятельности, осуществляется на основании дополнитель­ных соглашений к основным договорам, подписанных догова­ривающимися сторонами.

Техническая политика агроснаба-дилера базируется на его взаимоотношениях с изготовителем, который поставляет ма­шиностроительную продукцию по разнарядке генерального дилера или по отдельному договору между дилером и заводом-изготовителем.

Обычно предусматривается, что агроснабы из года в год будут наращивать объемы продаж, которые определяются ежегодно дополнительным соглашением (спецификацией) к основному договору.

Договоры могут быть расторгнуты сторонами по письмен­ному заявлению одной из них. Обычно это случается в случае грубого нарушения условий поставок и сервиса машинострои­тельной продукции, резкого изменения ценовой политики по­ставщиком в сторону увеличения цен, снижения качества про­дукции и т. д.

Обязательства дилера по рекламе также указываются в до­говоре, однако, основные рекламные материалы агроснабу-ди-леру предоставляет изготовитель.

Изготовители должны обеспечивать дилеров, кроме реклам­ной продукции, руководствами по эксплуатации техники, в том числе по техническому обслуживанию и ремонту, каталогами запасных частей, оборудования, приспособлений и специаль­ного инструмента и другими материалами, обеспечивающими успех продаж своей продукции.

Во всем мире главная задача изготовителей заключается в удачном выборе дилеров. Они понимают, что дилер — это не только коммерческое звено, связывающее поставщика с поку­пателями. От его деятельности зависит правильность эксплуа­тации, а значит и эффективность машин — основные гарантии привлечения покупателей и увеличения объемов продаж.