Билет№27. Применение методов принятия стратегических, тактических, и оперативных решений в управлении операционной деятельностью организации

Понятие оперативного, операционного и стратегического менеджмента

Оперативный и операционный менеджмент

Под оперативным менеджментом понимают планы на ближайшее время, что-то между одним днем и одним годом. "Дальняя перспектива" относится к анализу и планированию изменений, которые должны закончиться лет через десять.

Несколько лет назад появилась новая наука «Операционный менеджмент», которая рассматривает любой процесс управления с точки зрения операций.

Операционный менеджмент призван обеспечить эффективное и рациональное ведение этой деятельности. Поэтому всех менеджеров можно считать операционными менеджерами, поскольку они должны так руководить своими подразделениями, чтобы те работали эффективно и рационально, вне зависимости от своей функции.

Что еще важнее, операции - это основа основ любого производственного или обслуживающего предприятия, и если операционная функция будет выполняться неэффективно, то и вся организация в целом не сможет добиться успеха».

Действия, в результате которых производятся товары и оказываются услуги, имеют общее название - «операционная функция». При этом если операционная функция не имеет четких и достижимых целей, то она, как и организация в целом, в скором времени начнет вырождаться, а значит, не сможет противостоять конкуренции.