Психофизиологические компоненты работоспособности персонала

Способность человека к выполнению конкретной деятельности в рамках заданных временных лимитов и параметров эффективности определяет содержание работос­пособности как основной составляющей надежности человека.

При рассмотрении работоспособности как сложного многопланового явления, для ее оценки приме­няется комплексный подход, при котором используются показатели, относящиеся к разным системам:

1. показатели эффективности или продуктивности деятельнос­ти,

2. показатели самочувствия человека

3. психофизиологические показатели состо­яния систем и функций организма, которые входят в качестве обеспечивающих и оперативных компонентов в функциональную систему деятельности.

На основании совместного анализа данных по соотношению изменений в продуктивности деятельности и в психофизиологических показателях в процес­се рабочего дня для физической и умственной деятельности на кривой ра­ботоспособности (рис. 1) были выделены следующие стадии:

Рис.1. Стадии работоспособности, выделенные по соотношению показателей деятельностного, психического и психофизиологического уровней функциональной системы деятельности.

1. Стадия врабатывания, которая включает три подстадии:

1.1. первичной мобилизации: наблюдается в момент начала деятельности и длиться до нескольких минут. Она характеризуется кратковременным снижением значений практически всех показателей деятельности и активации физиологических систем. Этот эффект связан с внешним торможением, возникающим в результа­те изменения характера стимуляции;

1.2. гипермобилизации — охватывает «предстартовый» период и характеризуется повышением как неспецифической активации, так и специфических сдвигов, например активизацию анализаторов, переход организма в состояние готовно­сти к восприятию информации. На психологическом уровне происходит пост­роение плана деятельности и мысленное «проигрывание» ее ключевых этапов. Постепенное повышение работоспособности сопровождается выраженными ко­лебаниями продуктивности, точности, качества работы и состоянием повышен­ной нервно-психической напряженности: учащением пульса и дыхания, повы­шением кровяного давления, депрессией альфа-ритма, повышением доли тета и бета-ритмов (см. гл. 2);

1.3. гиперкомпенсации — происходит поиск адекватного приспособления к требова­ниям деятельности и формирование устойчивого динамического стереотипа де­ятельности. Показатели деятельности и психофизиологические показатели отличаются нестабильностью.

2. Стадия оптимальной работоспособности характеризуется стабильными па­раметрами деятельности и организма. Она определяется как «устойчивое рабочее «состояние» или состояние «функционального комфорта», отражающее оптималь­ность психофизиологических затрат (высокая продуктивность достигается мини­мальными затратами). Статистически достоверных изменений в психофизиологи­ческих показателях не наблюдается.

3. Стадия полной компенсации, которая постепенно приходит на смену преды­дущей и отражается в снижении работоспособности и развитии начальных при­знаков состояния утомления, субъективно переживаемом как состояние усталости. Компенсация утомления происходит за счет волевых усилий и активизации физи­ологических механизмов, что отражается в более высоких, чем в период врабатываемости, вегетативных сдвигах и развитии состояния нервно-психического напряжения.

4. Стадия неустойчивой компенсации (или выраженного утомления) характеризуется нарастающим утомлением и снижением работоспособности. В этом со­стоянии наблюдается выраженное чувство утомления и разнообразные по направ­ленности и интенсивности изменения психофизиологических показателей как следствие сложного взаимодействия активационных, регуляторных и компенса­торных систем различного уровня, изменения в которых происходят неодновре­менно и зависят от структуры конкретной деятельности и от того, какая психическая функция испытывает большее напряжение. В этой стадии выделяются подстадии субкомпенсации — сохраняется высокая продуктивность. Компенсация возникающих трудностей осуществляется за счет менее ответственных (энергети­чески и функционально) процессов и, в частности, путем подключения дополни­тельных ресурсов.

5. Стадия «конечного порыва» — в конце работы при адекватном воздействии на мотивационно-волевую сферу, в особенности при наличии высокозначимых для субъекта целей, может происходить кратковременное повышение продуктивности за счет привлечения «неприкосновенных» психофизиологических резервов организма. Очевидно, что такой режим работы является экстремальным для организма и ведет, как правило, к переутомлению и хроническим заболеваниям.

6. Стадия декомпенсации — прогрессивное снижение работоспособности, ког­да быстро нарастают симптомы утомления, снижается продуктивность и эффективность работы и наблюдаются значительные сдвиги во всех психофизиологиче­ских показателях, связанных с системами активации. В этом состоянии волевые усилия уже не обеспечивают активизацию компенсаторных и защитных систем, в операторской деятельности появляются отказы и срывы, когда дальнейшее выпол­нение деятельности может и должно быть прекращено.

Как показывают эти данные, построение кривой работоспособности для конк­ретного субъекта возможно только с привлечением психофизиологических изме­рений. Эти исследования имели исключительное практическое значение для раз­работки режимов труда, для оценки эффективности и надежности человека, рабо­тающего в системах «человек—техника—среда».