Эмоциональный интеллект

собность убеждать и поощрять сотрудничество, избегая кон­фликтов. И пока все другие полагаются на навыки общения, «звезды» включают в свой репертуар еще один прием: они про­являют инициативу, поскольку сами находят достаточный сти­мул, чтобы взять на себя ответственность за работу, выходя­щую за рамки установленного им задания, и к тому же обла­дают таким качеством, как самодисциплина, которая позво­ляет им оптимально рассчитывать свое время и упорядочивать служебные обязанности. Но все эти умения и навыки, конеч­но же, суть выражения эмоционального интеллекта.

Налицо явные признаки того, что то, что верно для «Белл лабораториз», предвещает будущее всей корпоративной жиз­ни, завтрашний день, в котором основные навыки эмоциональ­ного интеллекта будут приобретать все более важное значение в коллективной работе, в сотрудничестве, помогая людям вме­сте учиться работать более эффективно. По мере того как услу­ги, основанные на знаниях, и интеллектуальный капитал ста­нут привлекать все большее внимание корпораций, совершен­ствование метода совместной работы людей станет главным средством воздействия на интеллектуальный капитал. Чтобы преуспевать, а подчас и просто выжить, корпорации сделают все возможное для повышения своего коллективного эмоцио­нального интеллекта.

9*