Эмоциональный интеллект

женной обстановке. Они могли бы чувствовать себя гораздо луч­ше, если бы научились исключать долю эмоций из стрессовых ситуаций.

2. Многие пациенты могут получить заметную пользу, если к их психологическим потребностям будут относиться с внима­нием наряду с их потребностями в чисто медицинском обслужи­вании. Хотя то, что врач или медсестра приносят поддержку и утешение, — это уже шаг к более человечному обслуживанию, можно сделать еще больше. Но эмоциональная забота — это возможность, которую сегодня слишком часто упускают во врачебной деятельности. Это слабое место медицины. Несмот­ря на накапливание данных относительно терапевтической полезности внимательного отношения к эмоциональным по­требностям, а также свидетельств, подтверждающих наличие связей между эмоциональным центром в головном мозге и им­мунной системой, многие врачи по-прежнему скептически от­носятся к тому, что эмоции их пациентов что-то значат с кли­нической точки зрения, отмахиваясь от этих данных, как пус­тых и анекдотических, как от «досадных мелочей» или, что еще хуже, как от преувеличений нескольких усиленно рекламиру­ющих себя лиц.

Несмотря на то что все больше и больше пациентов прибе­гают к более человечной медицине, она начинает исчезать. Ра­зумеется, еще остались преданные своему делу медсестры и вра­чи, окружающие своих пациентов чуткой и отзывчивой забо­той. Но из-за меняющейся культуры самой медицины, которая все больше откликается на требования бизнеса, становится все труднее найти такое обслуживание.

С другой стороны, человечная медицина может принести коммерческую выгоду: избавляя пациентов от эмоционально­го дистресса, как свидетельствуют полученные ранее данные, можно сэкономить деньги — особенно с точки зрения предо­твращения или задержки начала болезни или быстрейшего вы­здоровления пациентов. В ходе исследования пожилых паци­ентов с переломом костей тазобедренного сустава в Медицин­ской школе Нью-Йорка и в Северо-Западном университете те пациенты, которыхлечили от депрессии в дополнение к оказа­нию обычной ортопедической помощи, выписывались из боль-

10*