Дэниел Гоулман

нальный ум реагирует на настоящее так, как если бы это было прошлое. Беда в том, что — особенно когда оценка произво­дится быстро и автоматически — мы, возможно, не осознаем, что положения дел, которое было когда-то, теперь уже не су­ществует. Тот, кто научился реагировать на сердитый взгляд сильным страхом и отвращением, до некоторой степени сохра­нит эту реакцию даже и во взрослом состоянии, когда серди­тый взгляд уже не будет заключать в себе никакой угрозы.

Если чувства сильны, то реакция, которая запускается, оче­видна. Однако, когда чувства неопределенны или трудноуло­вимы, мы не вполне понимаем, какая эмоциональная реакция у нас возникает, даже если она слегка окрашивает нашу теку­щую реакцию. Мысли и реакции в этот момент примут окраску мыслей и реакций того времени, пусть даже и покажется, что реакция обусловлена исключительно нынешней обстановкой. Наш эмоциональный ум будет использовать рациональный ум для своих целей, поэтому мы придумаем объяснения — логи­ческие обоснования — для наших чувств и реакций, оправды­вая их с точки зрения настоящего времени и не осознавая вли­яния эмоциональной памяти. В этом смысле мы не можем иметь никакого представления о том, что происходит на самом деле, хотя, возможно, и бываем абсолютно убеждены, что совершен­но точно знаем, что происходит. В такие моменты эмоциональ­ный ум уже настроил рациональный ум, используя его в своих интересах.

Реальность, характерная для состояния

Функционирование эмоционального ума является в значи­тельной степени специфичным для состояния, диктуемого кон­кретным чувством, преобладающим в данный момент. То, что мы думаем и как поступаем, испытывая романтические чувства, совершенно не похоже на то, как мы ведем себя, когда бываем подавлены или разгневаны; в механике эмоций каждому чув­ству присущ определенный собственный репертуар мыслей, реакций и даже воспоминаний. В моменты, когда мы испыты­ваем сильные эмоции, эти специфичные для конкретного со­стояния репертуары начинают доминировать.

Эмоциональный интеллект

Одним из признаков активирования такого репертуара слу­жит селективная память. Часть отклика ума на ситуацию, вы­зывающую эмоции, состоит в перетасовке воспоминаний и ва­риантов выбора действий, так чтобы самые необходимые ока­зались в верхней части иерархии и их можно было бы легко ра­зыграть. И как мы уже знаем, у каждой основной эмоции есть своя биологическая «подпись» — печать, схема радикальных перемен, которые настраивают организм по мере того, как эта эмоция становится господствующей, и единственный в своем роде набор сигналов, который организм автоматически пере­дает, пребывая в ее власти.

Приложение В