II.Прочесть учебные пособия

Кафедра теории и истории культуры (VI корпус 312 ауд., тел. 346-33-67)

Задание по курсу «Деловой этикет» для студентов заочной формы обучения

Преподаватель: канд. филол. наук, доцент Климакова Екатерина Валерьевна,

klimakova09@mail.ru (в теме письма писать “Заочники”!)

I. Необходимо написать реферат на любую тему из приведенного ниже списка:

№	Тема реферата	ФИО Студента
	Специфика делового общения.
	Этика деловых отношений.
	Культура переписки с зарубежными партнерами.
	Национальные особенности делового этикета.
	Служебный этикет.
	Виды конфликтов (деловое общение).
	Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
	Этапы деловой беседы.
	Методы аргументации и контраргументации.
	Проведение эффективного совещания.
	Виды переговоров.
	Поведение на переговорах.
	Искусство телефонных переговоров.
	Искусство публичного выступления.
	Имидж деловой женщины.
	Имидж делового мужчины.
	Значение знаков внимания в деловом общении.
	Язык мимики и взглядов.
	Язык поз и жестов.
	Проведение приемов и этикет застолья.
	Организация фуршета.
	Организация делового обеда.
	Феномен стресса. Стрессовое собеседование.
	Основные виды психологических защит.
	Приемы тайм-менеджмента.

Требования к оформлению реферата

Реферат печатается на листах формата А 4. Объем реферата – 15 страниц. На титульном листе указываются название университета, кафедры, тема работы, номер группы, ФИО автора и преподавателя. Реферат должен состоять из введения, основной части (несколько разделов) и заключения. Список литературы должен включать не менее трех наименований. Приветствуется наличие различных приложений. Категорически запрещается брать готовые рефераты из Интернета и компакт-дисков. Данные работы не принимаются!

Список литературы (можно использовать и другую литературу)

1. Афанасьев И. Деловой этикет. – Киев, 2000. – 351 с.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 2007. – 239 с.

3. Биркенбиль В. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб., 1997. – 224 с.

4. Головина А. С. Деловые переговоры. Стратегия победы. – СПб., 2007. – 188 с.

5. Зайверт Л. Ваше время – в ваших руках: советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время. – М., 1991. – 231 с.

6. Зарецкая Е. Н. Деловое общение: в 2 т.. – М., 2004.

7. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Новосибирск, 1990. – 93 с.

8. Колтунова М. В. Деловое письмо: что нужно знать составителю. – М., 1998. – 112 с.

9. Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. – М.: Ось-82, 2002. – 320 с.

10. Курбатов В. И. Как успешно провести переговоры. – Ростов н/Д; М., 1997. – 256 с.

11. Пелих А.С. Имидж делового человека. – М., 1997. – 112 с.

12. Пиз А. Язык письма. – М., 2002. – 188 с.

13. Пиз А. Язык разговора. – М., 2002. – 223 с.

14. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. – М., 2007. – 284 с. Электронный вариант: http://flirtmag.com.ua/book/3/10/

15. Почепцов Г. Г. Имеджелогия. – М.; Киев, 2000. – 766 с.

16. Сабат Э. Бизнес-этикет. – М., 2001. – 237 с.

17. Сопер П. Основы искусства речи. – Ростов н/Д, 1998. – 448 с.

18. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. – М., 1994. – 192 с.

19. Удальцова М. В., Аверченко Л. К. Социология и психология управления: Практикум. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999. – 180 с.

20. Уткин Э.А. Этика бизнеса. – М., 1998. – 256 с.

21. Фишер Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения. – М., 1992. – 157 с.

22. Хазагеров Г.Г., Корнилова Е.Е. Риторика для делового человека. – М., 2001. – 134 с.

23. Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. – М., 1992. – 127 с.

II.Прочесть учебные пособия:

А) Деловое общение: учебно-методическое пособие / авт.-сост. Е.Я.Букина, Е.В.Климакова. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2011.. – 135 с. (номер ББК 60.841я73 Д295). Электронная версия: http://ciu.nstu.ru/chair_sites/tik

Рассмотреть и выполнить ПИСЬМЕННО все практические упражнения, приведенные в пособии после каждого раздела.

Б) Искусство делового общения: учебно-методич. пособие / авт.-сост. Е.Я.Букина, А.В.Кирилова, Е.Л.Плавская. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2009. – 72 с. (номер: ББК 60.841я73 И868).