В магазині. (Додаток №8)

Рідкісний день в нашому житті обходиться без відвідин магазинів. Основою культурного взаємовідношення між покупцями і продавцями є дотримання правил ввічливості. На вході в магазин поступаються ті, хто входить, дозволяючи вийти з магазина тим, хто вже здійснив покупку. Входячи, притримайте двері, щоб ненароком не вдарити людей, які слідують за вами.

Постарайтеся спочатку самостійно вивчити вітрини з товаром, ознайомитися з цінниками. Це позбавить від численних питань до продавців. Працівники магазина проявлять ввічливість, якщо грамотно оформлять вітрини, розкладуть весь товар і зроблять написи на цінниках достатньо крупно і чітко. При зверненні до продавця не слід перебивати його розмову з попереднім покупцем. Якщо запропонований товар вам не підходить, необхідно просто повернути його з вибаченнями. Щоб заощадити хвилини, необхідно заздалегідь готувати гроші для оплати покупки. Цим ви проявите свою ввічливість до тих, хто стоїть у черзі.

Сфера обслуговування вимагає усмішки. Навіть примхливий, прискіпливий покупець буде обеззброєний люб`язним обслуговуванням. Спокій і витримка, підкреслена коректність і стриманість продавця – добрий засіб поставити на місце ініціатора зіткнення.

Додаток №1.