Определение имеющихся проблем

Цель: исследование приемов, с помощью которых можно помочь клиентам в определении имеющихся проблем.

Методика: все участники разбиваются на пары, один обозначается буквой «А», другой — буквой «Б». Задача участника Б состоит в том, чтобы слушать участника А, задача которого, в свою очередь, заключается в определении того, каким образом он будет помогать своим клиентам очерчивать круг имеющихся проблем. Далее мы описываем некоторые приемы, которые были выделены участниками тренинга, также выполнявшими данное упражнение. Итак, это можно сделать:

· задавая прямые вопросы;

· посредством самораскрытия, когда консультант рассказывает о собственных проблемах;

· слушая клиента;

· оказывая клиенту поддержку, необходимую для того, чтобы он начал рассказывать о затруднениях;

· помогая клиенту сфокусировать свое внимание на обсуждении затруднений.

По прошествии 10 минут происходит обмен ролями в парах. Теперь участник А слушает участника Б, который рассказывает о том, как он будет помогать своим клиентам определять круг имеющихся проблем. Через 10 минут тренер просит участников вновь образовать общий круг и, выступая в качестве фасилитатора, проводит обсуждение, посвященное теме «Определения круга имеющихся проблем». Тренер также может принимать участие в выполнении данного упражнения, работая в качестве одного из членов группы.