2015-07-21
429
1. При знакомстве в кабинете идти к столу решительно и уверенно, не мешкая.
2. Протягивать руку для рукопожатия прямо, пожимать с той же силой, что и собеседник.
3. Улыбаться всем лицом, а не только губами, при этом должны быть видны зубы.
4. Знакомясь, на долю секунды поднимите брови.
5. Дважды за первые 15 секунд разговора повторите имя собеседника.
6. Ваше тело должно быть повёрнуто на 45 градусов относительно собеседника.
7. Используйте чёткие, простые, осознанные движения и жесты.
8. Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине у дверей можно улыбнуться.
9. При критике спросите собеседника, что бы он сделал на Вашем месте, а затем подтвердите, что Вы поступили бы точно так же.
10. Снимая телефонную трубку, отвечайте так, чтобы Ваше имя было последним и делайте ударение на имени.
11. При критике используйте приём «сэндвича».
12. Критикуйте действия, а не человека. Просите о помощи.
13. Признайте, что в прошлом Вы тоже совершали подобные ошибки.
14. Закончите разговор в дружеском тоне.
15. Своё выступление начинайте с драматичной, интересной или весёлой истории.
16. Сообщите аудитории, почему Вы решили выступить.
17. Создайте у слушателей мотивацию: – «Итак!?»
18. Используйте при выступлении визуальные средства и свои эмоции.
19. Чтобы заставить слушателей поднять глаза, покажите им какой-нибудь предмет.
20. При собеседовании не выбирайте конкурентно-оборонительной позиции.
21. Ваши ладони должны быть на виду, не растопыривайте пальцы.
22. При сидении держите локти на подлокотниках.
23. Уважайте личное пространство.
24. Зеркально повторяйте сигналы языка телодвижений собеседника.
25. Говорите с той же скоростью, что и собеседник.
26. Не скрещивайте руки на груди.
27. Прикасайтесь к локтю собеседника. Повторите его имя.
28. Не прикасайтесь к своему лицу во время разговора.
29. Чем более значимым почувствует себя Ваш собеседник, тем лучше для Вас.
30. Старайтесь дать людям то, что они хотят и высказать то, что они думают.
31. Всё то, что Вы отдадите, вернётся к Вам сторицей.
32. Комплименты должны касаться поведения, внешности или имущества человека.
33. Скажите, что Вам нравится, а затем объясните, почему.
34. Начинайте комплимент с имени собеседника.
35. Поблагодарите за комплимент и объясните, почему Вы благодарны.
36. При слушании перефразируйте слова собеседника и повторите их, начиная с «Вы».
37. Не прерывайте собеседника, не меняйте тему разговора первым.
38. Дайте собеседнику высказаться, стимулируйте разговор.
39. Ваша благодарность должна быть чёткой и недвусмысленной.
40. Когда благодарите, прикасайтесь к собеседнику, сохраняйте визуальный контакт.
41. Чтобы запомнить имя собеседника, привяжите имя к какому-нибудь предмету.
42. При разговоре забудьте слова «я», «мне», «мой». Замените их словами «Вы», «Ваш».
43. Задавайте открытые вопросы: «как», «почему», «каким образом», «расскажите…».
44. Начинайте разговор с рассказа, с вопроса, о ситуации, либо о своём собеседнике.
45. Для поддержки разговора: «итак?», «например», «и тогда Вы», «то есть».
46. Обсуждайте только то, что интересно собеседнику.
47. Улыбайтесь постоянно. Говорите собеседнику, что Вы понимаете его чувства.
48. Говорите с энтузиазмом, не критикуйте никого и ничего.
49. Задавайте такие вопросы, на которые можно ответить только утвердительно.
50. Кивайте, когда будете говорить или слушать.
51. При разговоре с мужчиной: говорите только об одном предмете, давайте больше фактов, позволяйте ему высказаться, слушайте с непроницаемым лицом.
52. При разговоре с женщиной: участвуйте в разговоре, меняйте выражение лица, рассказывайте о себе, не будьте прямолинейны, не предлагайте быстрых решений.
53. Исключить из своей речи: нечто вроде, такого рода, честно говоря, поверьте, если откровенно, разумеется, следует, по моему мнению, я не хотел бы, я постараюсь, со всем уважением, я сделаю всё…, не поймите меня …, положа руку на сердце.
54. 12 самых полезных слов: открытие, гарантия, любовь, доказано, результаты, сэкономить, легко, здоровье, деньги, новый, безопасность, Вы.
