Просмотр видеоролика «CSM. Обзорный»

CCBO

Система Customer Care Back Office (CCBO) предназначена для поддержки операционной деятельности Компании и позволяет:

· Просматривать текущую или архивную детализацию операций абонента;

· Осуществлять корректировки атрибутов и статуса абонента;

· Выставлять справку-счет и итоговую справку-счет;

· Производить возвраты SMS и денег за неиспользованные и обнуленные SMS из SMS-пакетов;

· Производить возврат денежных средств за активные, неиспользованные секунды, начисляемые на дополнительный баланс ROAM_BALANCE;

· Производить возврат денежных средств за активные, неиспользованные и обнуленные юниты на APPLE-балансах, возврат абонентской платы за APPLE-пакеты;

· Выполнять перенос средств с основного баланса одного prepaid-абонента на основной баланс другого prepaid-абонента;

· Просматривать детализацию офисных звонков;

· Получать информацию о доставке MMS сообщений.

· Просматривать детализацию корпоративных SMS сообщений.

· Просматривать архивную и on-line детализацию AVPC трафика.

· Просматривать дату отключения услуги RBT и дату удаления самого абонента с платформы RBT.

· Просматривать значение баланса CAC - Специального Авансового Счета.

ОБУЧЕНИЕ CRM