Команда Delete Registration (DR)

· Команда актуальна при проблемах с входящей/исходящей связью, проблемами с доступом в сеть GPRS

· Команда DR удаляет регистрацию абонента на VLR/SGSN*

· Команда применятся в случаях:

- некорректной регистрации SIM-карты в сети GSM

- некорректной регистрации SIM-карты в сети GPRS

*Команда Delete Registration НЕ корректирует работу дополнительных услуг, в том числе GPRS-услуг (в случае полного отсутствия регистрации в сети GPRS)

Проведение команды Delete Registration (DR) –

Из CSM в закладке Services выбрать меню Page Options и далее параметр SC Commands -

В открывшемся окне SC Commands выбрать команду Delete Registration и нажать Post -

· Подтвердить выполнение команды –

После проведения команды необходимо проверить статус выполнения команды –

Из CSM в закладке Services выбрать меню Page Options и далее параметр Network Activities Status –

· В открывшемся окне Network Query Filter нажать ОК -

· В открывшемся окне Network Activities for CTN выбрать команду, прохождение которой нужно проверить (Delete Registration), и проверить статус этой команды (Status) -

Возможные варианты прохождения команд в поле Status:

- Completed Successfully – команда прошла успешно

- Completed with Error – команда прошла с ошибкой

- In Process – команда находится в процессе обработки

- пустое поле в Status – команда была подана, но не взята в обработку

- Handled - обработанный вручную по заявке на IT

- FI (Finalized) - статус означает, что ранее возникшая ошибка уже исправлена руками администраторов (полностью аналогичен CS (Completed Successfully).

· После проверки Status прохождения команды, в случае статуса:

- Completed Successfully – повторно проверить корректность регистрации SIM-карты в сети GSM /GPRS (см. п.1 и п.2), в случае успешной регистрации предложить клиенту включить телефон и проверить устранение проблемы

- Completed with Error – создать Case согласно действующим в регионе инструкциям

- In Process – предложить клиенту ожидать прохождения команды

- пустое поле в Status – предложить клиенту ожидать прохождения команды