Содержание

Менеджмент

Теория и практика

Омск – 2006

УДК 658.012.4 (075)

ББК 65.290.–2я 73

К 72

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

Канд. техн. наук, доцент кафедры «Менеджмент и маркетинг» Омской государственной автомобильно-дорожной Академии В.И. Белых,

Канд. эк. наук, зав. Кафедрой «Финансы и кредит» ОИРГТУ (Омский ин-т Российского государственного торгового университета) Г.Е. Покровский.

К 72 Косьмин А.Д. Иванкин Н.К. Менеджмент. Теория и практика.: Учебное пособие. – Омск, 2006.

ISBN 5-8149-0365-1

Рассматриваются основные вопросы, связанные с теорией и практикой менеджмента. В учебном пособие в доступной форме раскрываются школы управления и их идеи, системный подход в управлении, целепологание, функции управления, взаимодействие организации и внешней среды, принципы структурирования организации. Особое внимание уделяется механизму управления – методам и средствам воздействия на работников, управлению персоналом, классификации стилей руководства, тактике и стратегии управления.

Учебное пособие предназначено для учащихся колледжей, студентов вузов, а также для лиц, занимающихся самостоятельным изучением проблем менеджмента.

УДК 658.012.4 (075)

ББК 65.290.–2я 73

ISBN 5-8149-0365-1

© А.Д. Косьмин, Н.К. Иванкин, 2006

© Омский государственный

технический университет, 2006

Содержание

Введение……………………………………………………................ 7

Тема 1. Введение в менеджмент........................................................ 8

1.1 Понятие менеджмента.......................................................... 9

1.2 Сущность и природа управления......................................... 11

1.3 Управление с позиций экономики и кибернетики............ 13

1.4 Управление как наука........................................................... 17

1.5 Особенности российского менеджмента............................ 20

1.6 Содержание менеджмента.................................................... 23

Тема 2 История развития менеджмента........................................ 26

2.1 Условия и предпосылки возникновения менеджмента.... 26

2.2 Развитие теории и практики менеджмента

в странах Запада......................................................................... 30

2.3 Основные школы управления.............................................. 30

2.4 Развитие управленческих идей в России........................... 35

2.5 Особенности японского менеджмента............................... 39

Тема 3 Системный подход в менеджменте...................................... 45

3.1 Понятие системы.................................................................. 45

3.2 Элементы системы (подсистемы) и их свойства.............. 47

3.3 Объект управления как управляемая система................... 51

3.4 Понятие системы управления............................................. 54

3.5 Признаки организованности систем управления............. 56

3.6 Технология построения систем управления

производством............................................................................. 57

Тема 4 Организация в менеджменте................................................ 60

4.1 Понятие организации........................................................... 61

4.2 Внутренняя и внешняя среда организации........................ 63

4.3 Правовой статус организации............................................. 67

4.4 Организация-носитель производственного процесса...... 69

4.5 Предприятие как разновидность организации.................. 73

Тема 5 Цель в системе управления.................................................... 76

5.1 Понятие цели......................................................................... 77

5.2 Аспекты цели......................................................................... 79

5.3 Типы целей............................................................................ 80

5.4 Средства и цели, их взаимосвязь........................................ 81

5.5 Цели применительно к организациям................................ 82

5.6 Цели в управляемой и управляющей системах................. 84

5.7 Целеполагание (построение цели)..................................... 89

5.8 Концентрация целей на главном направлении................. 91

5.9 Управление по целям........................................................... 93

5.10Стратегические цели............................................................ 94

Тема 6 Функции управления................................................................. 95

6.1 Понятие и значение функции управления......................... 96

6.2 Направленность функций на объект управления.............. 98

6.3 Классификация функций управления................................ 100

6.4 Взаимосвязь функций управления...................................... 104

6.5 Функция управления как объект регламентации

и анализа.................................................................................... 105

6.6 Планирование как функция управления............................ 108

6.7 Организация как функция управления............................... 111

6.8 Руководство как функция управления............................... 113

6.9 Мотивация как функция управления................................. 117

6.10 Контроль как функция управления.................................. 120

Тема 7 Организационная структура................................................. 122

7.1 Понятие организационной структуры............................... 122

7.2 Функциональный принцип структуризации

предприятия............................................................................... 124

7.3 Структура управляемой (производственной)

системы....................................................................................... 128

7.4 Структура управляющей системы..................................... 134

7.5 Проектирование организационной структуры

управления.................................................................................. 143

7.6 Организационная структура предприятия........................ 147

Тема 8 Процесс управления................................................................ 151

8.1 Понятие процесса управления............................................ 152

8.2 Общая характеристика процесса управления................... 153

8.3 Содержание процесса управления..................................... 155

8.4 Свойства процесса управления.......................................... 158

8.5 Распределение операций в процессе управления............ 161

8.6 Воздействие и процесс управления................................... 163

Тема 9 Механизм управления (Методы и средства

воздействия)......................................................................................... 169

9.1 Понятие и классификация методов управления................ 170

9.2 Выработка методов управления.......................................... 172

9.3 Организационные методы управления............................... 180

9.4 Административные методы управления............................ 190

9.5 Экономические методы управления................................... 192

9.6 Социально-психологические методы управления............ 196

9.7 Арсенал средств воздействия для управленца................... 202

Тема 10 Информация в системе управления..................................... 205

10.1 Понятие и роль информации в системе управления...... 205

10.2 Классификация информации............................................ 210

10.3 Свойства и качественные характеристики

информации................................................................................ 213

10.4 Информационный процесс............................................... 217

10.5 Информационная система, её формирование

и развитие................................................................................... 219

Тема 11 Управленческое решение....................................................... 224

11.1 Понятие и содержание управленческого решения......... 225

11.2 Логическая цепочка выработки управленческого

решения...................................................................................... 232

11.3 Лицо, принимающее решение........................................... 236

11.4 Классификация и виды решений...................................... 241

11.5 Технология выработки решения....................................... 247

11.6 Разработка решений в фирме............................................ 259

11.7 Требования, предъявляемые к качеству управленческих

решений...................................................................................... 262

Тема 12 Управление конфликтами и стрессами............................. 265

12.1 Понятие и природа конфликта......................................... 265

12.2 Типы конфликтов.............................................................. 272

12.3 Причины конфликтов........................................................ 277

12.4 Методы разрешения конфликтов..................................... 280

12.5 Природа и причины стресса............................................. 291

Тема 13 Организация управленческого труда.................................. 295

13.1 Характер и особенности управленческого труда........... 296

13.2 Управление производственным коллективом................ 300

13.3 Классификация служащих и содержание их труда........ 307

13.4 Принципы рациональной организации управленческого

труда........................................................................................... 312

13.5 Разделение и кооперация труда в управлении

производством.......................................................................... 317

13.6 Организация процессов труда по управлению

производством.......................................................................... 322

13.7 Техническое обеспечение и механизация труда

служащих.................................................................................... 331

Тема 14 Управление персоналом....................................................... 334

14.1 Персонал организации и его характеристика.................. 335

14.2 Использование персонала................................................. 340

14.3 Потребности персонала и их удовлетворение............... 347

14.4 Управляющие персоналом............................................... 352

14.5 Оценка работников организации..................................... 363