Управление – это вид деятельности человека, возникший, выделившийся и обособившийся в процессе развития совместного труда, его разделения и кооперации

Управление – это объективная потребность всякой деятельности человека.

Управление следует рассматривать с трех сторон:

¨ со стороны сущности;

¨ со стороны содержания;

¨ со стороны специфики.

Сущность управления состоит в том, что это специфический вид деятельности человека, который возник как потребность и необходимое условие достижения результата в индивидуальной и тем более совместной деятельности.

Содержание управления отражает его функции во всей своей совокупности.

Специфику управления можно выразить одним словом, одним понятием – воздействие.

Воздействие – это влияние на деятельность человека, согласующее его труд с деятельностью других людей и ведущее к достижению общей цели или общего результата.

Воздействие не означает только принуждение, приказ, распоряжение, указание. Воздействием могут быть и рекомендации, совет, предостережение, мотивация или какой-либо акт поведения менеджера в виде неформального воздействия, которое заставляет человека делать так, а не иначе, лучше чем делал раньше

Нельзя понятие воздействия связывать только с администрированием.

Воздействие может быть:

¨ формальное – неформальное;

¨ прямое – опосредованное;

¨ жесткое – мягкое;

¨ принудительное – мотивирующее;

¨ эпизодическое – постоянное;

¨ спонтанное – целесообразное.

Управлять – значит воздействовать на человека Но воздействовать – это не обязательно принуждать Человек воспринимает только такие воздействия, которые помогают ему работать, соответствуют его интересам.